前台兼院长助理

岗位核心
 聚焦诊疗流程优化与客户关系维护，用高效统筹能力提升门诊运营效率，为患者提供便捷、专业的就医服务支持。
 
核心职责
 
1.精准对接患者需求，快速完成挂号、分诊、缴费等流程，缩短患者等待时间，提升就诊体验；
2.全权负责预约系统管理，合理分配医生资源，避免诊疗冲突，及时更新预约信息并同步至医护团队；
3.负责患者档案数字化管理，确保个人信息、诊疗记录的完整性与保密性，定期进行数据整理与分析；
4.协调处理诊疗过程中的各类突发情况（如临时改约、患者咨询纠纷），维护门诊秩序；
5.协助门诊负责人完成日常行政工作，包括物资管理、报表统计、客户回访等。
 
任职要求
 
1.大专及以上学历，1年以上医疗行业前台或客户服务相关工作经验，有口腔机构工作经验者优先；
2.具备极强的时间管理与统筹协调能力，能高效处理多项工作，抗压能力强；
3.沟通逻辑清晰，善于倾听与解决问题，具备基础的医疗常识与医患沟通技巧；
4.熟练操作办公软件及医疗预约系统，具备一定的数据分析与报表制作能力；
5.责任心强、原则性强，严格遵守医疗行业保密规定，形象得体。