前厅接待

《1》随时做好顾客进店的准备工作，热情礼貌的迎接顾客，准确迅速的为客人安排各类服务项目，并及时通知各服务人员。
《2》接受顾客预订并提前安排及通知相关人员准备。
《3》负责控制包房的使用状态，在客人离房后通知保洁岗位及时清扫，提高包房的使用率。
《4》负责向顾客介绍 各类服务项目和产品功效，接受顾客的各种问询和要求，为其提供较新服务项目和优惠项目的信息。
《5》负责向顾客接受会员卡的购买优惠和详细的使用条款。
《6》负责顾客在中途调整服务项目的安排及信息传递。
《7》负责处理顾客在消费期间发生的各种投诉并及时解决。
《8》协助客人进行消费项目审核，核对，会员卡销售后的会员资料登记，并负责将到店消费完的客户做好送客服务。
《9》收集整理顾客意见反馈，为上级提供及时有效的顾客消费信息。同时定期对会员客人进行跟踪服务。