岗位职责： 

1、负责400热线电话、大众点评等线上平台的客户接待、咨询、投诉等 
2、根据客户的需求，解答客户问题，详细记录咨询者信息与咨询内容，邀约客户到诊 
3、维护良好的客户关系，定期项目、客户的电话回访，并做好回访登记、反馈等 
4、负责客户售前、售中、售后过程中的接待、反馈、订单跟进等一系列工作流程 
5、熟悉公司各项业务知识，及时掌握公司各期活动内容 
6、 对于日常数据的提交及统计分析，并根据数据作出分析，把握咨询 
7、 配合领导的各项工作安排 

任职要求: 
1、 1年以上线上客服或者电销经验，有口腔、医美、医疗客服工作经验者优先 
2、 普通话标准，声音甜美、亲切，口齿清楚，的语言表达能力和沟通能力 
3、 良好的应变能力及判断能，能独立处理紧急问题 
4、 吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神 
5、 的服务意识，有耐心、细心、责任心、工作积极主动