分诊员,导医/导诊

一：工作内容
1.在病理云平台上对上传的普通病例及冰冻病例分诊给相关专家，并跟进结果。
2.对客户提出的问题进行回复、处理、跟进，沟通处理客户提出特殊要求（如加急、指定专家等）。
3..收集、统计病例数据，定期向实验室经理反馈。
4.对本科室的投诉单进行调查、分析，并制定相应的纠正、预防措施，必要时协助其他部门进行客户拜访与投诉解释。
5.完成上级交办的其他事务。
二：职位要求
1.大专以上学历。
2.有良好的的沟通能力。
3、有客服相关工作经验者优先，有医学专业背景者优先。