店长

1、 本职工作：
贯彻执行公司经营理念与经营策略，门店的规范化运作，实现公司下达的经营目标及管理目标。
2、 工作内容：
（1）、确认执行公司赋予门店管理的职责与使命，了解门店综合资源，合理与有效利用门店各种资源（人员、卖场、商品）。
（2）、人员管理：人员在岗培训（特别是新员工的培训）、工作安排、指导与培养、绩效评估、沟通、激励。
（3）、商品管理：掌握商品进销存状况，进行商品销售情况分析，依据顾客需求请货，合理控制库存，保管门店商品，防止丢失与损耗。
（4）、财务管理：门店收入及营业款准确及时存入公司账户，各项财务记录、凭证的完善及妥善保管，严格控制门店各项费用支出，对门店盈亏状况负责。
（5）、营业管理：组织门店员工完成公司下达的经营指标和促销计划，提高销售技巧。
（6）、顾客管理：顾客健康档案资料的整理，处理顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠诚顾客。
（7）、信息管理：严守经营机密、情报、负责将总部指令、信息及时传达到门店，将门店营业信息和需求以及竞争对手信息反馈到总部，严格管理各种销售，顾客的单据、凭证、记录。促销管理：执行公司促销活动，根据商圈、门店实际状况主动提交促销申请，负责现场促销工作的安排、员工的调配，促销用品的清点、管理及促销活动效果评估。
（8）、工作重点：安全管理、经营分析与管理、人员评估与管理、人员的培训、财务管理、突发事件的处理、促销管理。
（9）、领导责任：
① 对门店经营状况负责，对门店作业规范执行情况负责。
② 对公司的制度、指令在门店执行情况负责。
③ 对顾客反馈信息负责。
④ 对顾客服务质量负责。