1、熟练口腔内科、外科、修复、正畸、种植、儿童口腔专科四手操作,配合拔牙、种植手术、根管治疗等各类诊疗,掌握晕针、过敏、出血等突发应急处置。
2、精通口腔器械清洗、消毒、灭菌全流程院感管控,牙科手机、精密器械规范化处置,诊室消杀、医疗废物管理,落实院感质控闭环管理。
3、擅长口腔健康宣教、术前心理疏导、术后康复指导、儿童口腔行为诱导、种植/正畸患者随访管理。
4、熟悉口腔耗材管控、设备保养维护、护理文书书写;具备专科护理带教、业务培训、应急演练组织能力。
5、客户接诊咨询:负责到店及线上患者接待,解答牙齿矫正、种植、修复、牙周、儿牙等各类口腔问题,了解客户需求与顾虑。
6、方案沟通设计:配合医生诊断,根据客户口腔情况、预算及需求,讲解诊疗方案、治疗流程、效果及费用,制定个性化治疗计划。
7、谈单成交转化:规范报价、讲解优惠活动,跟进新客、意向客,完成咨询成交,提升业绩与客单价。
8、客户档案与回访:建立、完善客户病历档案,做好术前提醒、术后回访、复诊跟进,维护客户关系,提高复购及转介绍。
9、院内配合工作:协调医生排单、衔接诊疗流程,配合门店营销活动,完成每日接诊、数据统计及工作总结。