罗先生
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经验11年2月、36岁(1990年-9月)、大专
职称/证书：未写
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个人信息
求职意向
| 应聘职位： | 院长/主任/经理 | ||
| 职位类别： | 院长/主任/经理 | ||
| 期望月薪： | 30K～40K 元 | 工作性质： | 全职 |
| 期望城市： | 全重庆,全四川,全云南,全广东  |
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| 期望省份： | 重庆,四川,云南,广东 | ||
工作经验
| 就职时间 | 就职单位 | 职位 | 月薪 |
| 2026.7至今 | 绵阳常乐口腔连锁（总院） | 经营院长 | ||
| 日常工作内容:全面负责两院区300人团队的经营管理,统筹医疗、运营、网电、市场各板块 | ||||
| 2025.8-2026.6 | 达州绮云口腔连锁（总院） | 运营院长 | ||
| 1. 根据总部下达的年度经营总目标,拆解形成各院区、各季度、各月度的细分指标,涵盖营收、到院量、咨询转化率、客单价、复购率、转介绍率等核心经营数据,制定可落地的目标达成路径与执行计划。 2、承接总部整体发展战略,结合本地口腔市场特性、消费习惯与竞品格局,制定城市级中长期业务发展规划、年度经营策略与阶段性重点动作,确保总部战略在本地落地。 3、 按日/周/月/季度组织经营复盘会议,深度分析业绩数据偏差,定位运营、医疗、营销等环节的核心问题,制定整改方案并跟踪落地,动态调整运营策略,确保业绩目标达成。 4、持续跟踪本地口腔市场动态、竞品价格与营销动作、行业政策变化,定期输出市场分析报告,优化竞争策略,持续提升本地市场份额。 5、全面负责 1700 m2总院整体运营,管辖 25 台牙椅、80人跨职能团队,年度营收规模 3000 万元左右,连续多月超额完成集团目标,年度目标完成率112％,年度营收同比增长18％。牵头完善 SOP 标准作业体系,覆盖诊疗操作、客户服务、耗材管理、院感防控、后勤保障五大核心板块。落地集团“技耗分离“重大改革,重新梳理 12 大核心诊疗项目收费标准,优化薪酬考核体系,带领院区从传统医生思维向服务型思维转变。 作为总负责人主导与全国儿牙头部品牌蓝刺猬的全流程战略合作,完成商务谈判、科室改造、人员培训到品牌导入的闭环工作,打造区域儿牙诊疗标杆。搭建“院长-科室主任-骨干员工“三级管理体系与人才培养机制,和四级危机响应处置机制,累计培养 3 名科室主任、1 位运营院长、2 名骨干医生与2 名资深咨询师,员工主动流失率控制在 12％左右。建立“10 分钟响应、24 小时解决、72 小时回访“的标准化客诉闭环,主导解决过区、市、省及国家信访局的客诉事件。在职期间客诉解决率从 85％提升至98％,客户满意度达 96％以上,初诊成交率从 77％提升至90％,老客转介绍率从 45％提升至 65％。优化获客渠道结构,在大投入产出不明显的线上、线下广告处做减法,重点打造抖音、美团、微信朋友圈营销、GEO 搜索等新媒体矩阵,获客成本降低 20％。 6、合规风控与公共关系管理:统筹院区的合规经营管理,严格遵守医疗监管、广告宣传、物价收费、消防、税务、医保等相关法律法规,规避合规风险。 |
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| 2020.9-2024.3 | 长福口腔门诊部有限公司 | 副总经理 | ||
| 1、全程参与口腔门诊部的选址、审批、装修、运营、管理等工作,制定公司中长期发展战略及年度、季度、月度、日业绩目标,建立全周期目标管控体系 2、统筹协调医生、咨询师、护士、客服、财务等所有核心部门的招聘和培训工作,建立高效内部沟通机制与跨部门协作流程 3、负责外部公共关系维护,与党政机关、卫生监管部门、街道办事处及社会各界建立良好合作关系,为门诊部发展创造良好外部环境 4、带领团队实现连续 46 个月无亏损的经营业绩,保障门诊部持续良性运转 5、个人深度参与核心营销工作,凭借稳定的高端圈层资源,营销团队运用大客户圈层思维,转介绍业绩占院区总业绩的50％左右,在大客户开发与维护方面积累了丰富经验 |
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| 2019.9-2020.8 | 泰禾集团福州城市公司 | 城市渠道负责人 | ||
| 1、深入研究国家楼市政策及宏观调控趋势,建立基于数据分析的客户精准定位体系,制定渠道管理标准化手册,涵盖营销费率管控、接待标准、成交流程等 2、全面负责渠道管理部日常运营管理,带领大客户主管及专员团队完成拓客及成交指标,通过专业的商务谈判能力实现大量圈层客户导入 3、整合自身资源、公司外展资源及跨界合作资源,构建 “点 - 线 - 面“ 结合的全方位渠道网络,有效扩大项目辐射范围 4、深度参与城市公司所有项目的营销工作,带领团队超额完成公司下达的业绩指标,多次获得区域及城市公司表彰 |
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| 2017.7-2019.8 | 富力地产集团海外事业部（福建区域） | 区域渠道经理 | ||
| 1、入职 5 个月即实现个人业绩8600 万元,荣获2017 年海外事业部全国渠道销冠,业绩超出第二名近 4000 万元,助力福建区域位列全国 22 个销售区域第 2 名,全年完成业绩 2 亿元 2、2018 年升任区域渠道经理,负责福建省全域渠道拓展与维护,成功开拓并激活110 家同业及异业合作方和房产分销商,建立稳定的业绩增长渠道 3、搭建多元化营销体系,涵盖同业异业联动、资源嫁接、陌拜地推、圈层营销、电话营销等多种模式,带领团队超额完成1.6 亿元年度渠道指标 4、创新营销模式,推行 “拓销一体“ 团队建设,提升团队成员综合能力;从 0 到 1 开创全国先例,谈判促成富力公主湾地区性二级营销展厅设立,开设当月即签约 5 套,金额1050 万元,且实现持续稳定成交 5、个人业绩持续占区域渠道总业绩的 45％左右,截止离职前仍保持全国渠道销冠地位 |
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| 2015.8-2017.6 | 福州杉秋投资管理有限公司 | 总经理助理 | ||
| 1、协助总经理进行公司全面管理,负责各部门协调及外联接待工作,在总经理不在期间代行总经理职责 2、分管业主部、签约部、客服部核心部门工作,建立标准化业务流程,大幅提升部门工作效率 3、负责与各大银行建立并维护战略合作关系,制定并分解业务指标,保障公司业务顺利开展 4、协助公司在福州地区近千家同类型企业中脱颖而出,跻身行业第三名,实现公司持续稳定盈利 |
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自我介绍
拥有 11 年跨金融、房地产、医疗三大行业的营销与运营管理经验,具备从一线销售到集团高层的完整成长路径。擅长制定企业发展战略目标、搭建高效运营体系、分解目标、整合资源及跨部门协同管理,多次带领团队超额完成业绩目标。拥有丰富的大客户服务经验和客诉处理经验,具备极强的市场洞察力和问题解决能力,能够快速适应不同区域、行业的业务模式并实现业绩突破。
1、复合经验:11 年跨金融、房地产、医疗三大行业的营销与运营管理经验,具备从一线销售到机构负责人的完整成长路径,能快速适应不同区域、行业的业务模式并打开局面,深刻理解“产品虽有差异,但营销本质殊途同归”。
2、结果导向:多次带领团队超额完成业绩目标,任口腔机构运营院长期间年度目标达成率 112％、营收增长 18％;房地产渠道时期获事业部全国渠道销冠。
3、客户与危机管理:拥有丰富的高端客户开发与维护经验,转介绍业绩占机构总业绩的 50％ 左右;主导的客诉纠纷从区、市、省至******信访渠道全部闭环解决。
4、团队建设:全面管理过 40-300 人团队,擅长人才梯队培养与机制化管理,员工流失率持续低于行业平均水平,渴望在更大的平台实现职业突破。
1、复合经验:11 年跨金融、房地产、医疗三大行业的营销与运营管理经验,具备从一线销售到机构负责人的完整成长路径,能快速适应不同区域、行业的业务模式并打开局面,深刻理解“产品虽有差异,但营销本质殊途同归”。
2、结果导向:多次带领团队超额完成业绩目标,任口腔机构运营院长期间年度目标达成率 112％、营收增长 18％;房地产渠道时期获事业部全国渠道销冠。
3、客户与危机管理:拥有丰富的高端客户开发与维护经验,转介绍业绩占机构总业绩的 50％ 左右;主导的客诉纠纷从区、市、省至******信访渠道全部闭环解决。
4、团队建设:全面管理过 40-300 人团队,擅长人才梯队培养与机制化管理,员工流失率持续低于行业平均水平,渴望在更大的平台实现职业突破。
语言特长：普通话
我的亮点：积极主动有亲和力诚实守信执行力强
专业技能
1、战略规划与目标管理:企业发展战略制定、目标科学分解、结果导向考核体系建立、日检周复盘月总结全周期管控
2、团队建设与管理:40-300 人团队全面管理、人才梯队搭建与培养、团队执行力提升、跨部门高效协同机制建立
3、资源整合与渠道拓展:政府及公共关系维护、高端圈层资源整合、异业合作体系搭建、从 0 到 1 开拓全新业务渠道和方式
4、全流程运营管控:市场趋势分析、营销活动策划、客户转化提升、老客户维护、业绩复盘与持续优化,对工作闭环要求高。
5、客诉纠纷处理:处理过区、市、省、国家机构的投诉纠纷,全部闭环成功
6、运营管理风格:奉行以人为本的“人才核心观”,将人才视为机构最宝贵的资产,喜欢用第一性原理看待问题、解决问题,尊重规律和人性。
2、团队建设与管理:40-300 人团队全面管理、人才梯队搭建与培养、团队执行力提升、跨部门高效协同机制建立
3、资源整合与渠道拓展:政府及公共关系维护、高端圈层资源整合、异业合作体系搭建、从 0 到 1 开拓全新业务渠道和方式
4、全流程运营管控:市场趋势分析、营销活动策划、客户转化提升、老客户维护、业绩复盘与持续优化,对工作闭环要求高。
5、客诉纠纷处理:处理过区、市、省、国家机构的投诉纠纷,全部闭环成功
6、运营管理风格:奉行以人为本的“人才核心观”,将人才视为机构最宝贵的资产,喜欢用第一性原理看待问题、解决问题,尊重规律和人性。
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