徐女士
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在职-考虑机会
汉族、49岁(1976年-11月)、经验28年1月、大专
**cm、**kg
职称/证书：心理咨询师三级 所在城市：** 户籍：**
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个人信息
求职意向
| 应聘职位： | 院长/主任/经理 | ||
| 职位类别： | 院长/主任/经理 | ||
| 期望月薪： | 15K～20K 元 | 工作性质： | 全职 |
| 期望城市： | 全上海  |
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| 期望省份： | 上海 | ||
工作经验
| 就职时间 | 就职单位 | 职位 | 月薪 |
| 2026.8至今 | 上海莱天弘正口腔门诊部 | 运营经理 | 15000+ | |
| 负责门诊日常经营管理,制定各岗位标准化,规范化工作流程。 1、负责门诊护理及各岗位培训,监督管理。 2、负责门诊医疗质量管控,客诉处理。 3、患者咨询谈单 4、质控管理,负责门诊病历书写督查,定期检查门诊电子/纸质病历完整性、书写规范性,落实医疗文书闭环管理;落实门诊消毒隔离、院感消杀流程监督,器械消毒管理,院感台账记录,落实医疗安全自查。 5. 行政医务对接,对接卫健、市场监管检查,准备迎检台账资料;医疗器械物资台账管理,档案分类归档;处理医疗相关行政事务。 |
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| 2024.4-2026.3 | 上海城本口腔门诊部 | 大客户经理 | 15000+ | |
| 1、行政医务对接,负责客户投诉和纠纷处理,对接卫健委,医调委,市场监督局老师,确保服务满意度。 2、质量管控,负责院内医务管理,建立有效的客户管理系统,提高门诊服务质量与客户满意度。监督管理门诊日常事务,病历登记,接待等。 3、协调各部门日常的沟通和协作,确保各部门正常运作。 4、负责客服部回访后疑难病例的跟踪服务,控制投诉率。 5、负责商务市场开拓,开发高端企业义诊活动,企业VIP患者到院后提供一条龙全程私服:接待,方案讲解,开单,排期治疗,术中关怀,术后客情服务,复查复诊预约,VIP客户二开服务,确保高端客户的医疗体验满意度。 |
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| 2023.4-2024.3 | 科伦口腔门诊部 | 运营经理 | 15000+ | |
| 负责门诊日常经营管理,制定各岗位标准化,规范化工作流程,对业绩负责。 1、负责制定门诊线上线下市场运营方案。 2、负责医护及各岗位招聘,培训,管理。 3、负责整个门诊医疗质量管控,客诉处理。 4、负责门诊每月业绩提升及门诊整体市场规划。 5、负责对接机关的外联活动,异业联盟,社区活动,门诊沙龙的策划及落地实施。 |
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| 2022.8-2023.4 | 上海维佳康口腔门诊部 | 店长 | 18000+ | |
| 负责门诊日常经营管理,制定各岗位标准化,规范化工作流程,对业绩负责。 1、负责制定门诊线上线下市场运营方案。 2、负责医护及各岗位招聘,培训,管理。 3、负责整个门诊医疗质量管控,客诉处理。 |
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| 2020.2-2021.5 | 上海华尔康口腔门诊部 | 市场部经理 | 10000+ | |
| 1、负责集团市场部日常工作管理,带教新员工。 2、负责集团市场开发,渠道开发、商超驻点开发。 3、负责集团异业合作对接,义诊活动安排。 4、负责集团市场部业绩考核 |
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| 2019.10-2019.12 | 泰康拜博口腔上海事业部 | 咨询 | 10000+ | |
| 1.日常接待客户,与客户进行沟通,给予日常口腔护理指导宣教,接待网络,电话,现场来店的客人,给予专业的咨询服务。 2.负责客户的预约工作,对客户的资料进行收集,审核,综述,对接和归档。 3.向顾客解释医生的方案,并提出合理的建议和分析,保证咨询服务的质量,确保沟通洽谈的成功。 4.做好顾客定期回访,跟踪治疗计划的完成 5.做好客户的分类管理,会员管理,跟踪管理。 |
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| 2018.11-2019.7 | 卡替（上海）生物技术股份有限公司 | 临床研究 | 10000+ | |
| 1、负责牙髓干细胞与 CART 免疫细胞在全国干细胞备案医院课题项目的推广、洽谈,提高公司及产品的知名度和销售量; 2、为医院、医生提供相关资讯、维护服务和技术支持 3、联络各三甲医院口腔科及民营口腔门诊洽谈乳牙捐赠及储存业务 4、及时、准确提交工作岗位要求的相关报告; 5、及时反馈市场及各科室主任医师的信息; 6、协助完成所负责区域的学术活动; 7、积极完成上级交办的其它工作。 |
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| 2016.6-2018.11 | 上海皇欣口腔门诊部 | 商务市场经理 | 10000+ | |
| 1、分析门诊运营数据,根据门诊发展制定每月市场营销方案。 2、、根据市场以及工作具体需要进行市场推广活动的策划并制定具体的活动方案, 3、联系和协调合作单位,配合市场推广活动, 4、负责市场推广所需的资料以及礼品等,并做好市场推广的活动预算,控制活动成本 5、负责政府部门街道居委及企事业单位渠道对接负责线下所有市场活动的宣传与执行 6、带领医护团队进行义诊活动,服务过的企业（上海顶新集团康师傅,上海电力公司-市南分公司,松江分公司,青浦分公司,中国邮政上海闵行分公司,中远集装箱运输（上海）有限公司,红星地产爱琴海,广汇宝信,金辉房地产（上海）有限公司,上海市公安局闵行分局,上海市公安局虹桥派出所. 龙柏派出所等） 7、配合医生治疗方案给予患者专业知识解答,了解治疗信息进行及时的患者信息跟踪管理服务。 |
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教育经历
| 就学时间 | 学历 | 专业 | 毕业院校 | 就学形式 |
| 2018年 至 2021年 | 大专 | 市场营销 | 陕西师范大学 | 非全日制 |
| 1995年 至 1997年 | 大专 | 行政管理 | 上海华东师范大学 | 非全日制 |
自我介绍
本人工作认真,仔细,性格开朗,思路清晰,在口腔医疗行业已有10年的从业经验,擅长门店运营管理,医务管理,客诉管理,客服服务管理,市场营销方案制定,能带领门店团队创造商业价值。
语言特长：上海话
我的亮点：擅长医患沟通业务能力强积极主动创业经历开朗外向有亲和力雷厉风行诚实守信责任心强执行力强口才好学习力强211毕业
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