姓名:赵雅琪| 年龄:21岁 | 电话:** | 求职意向:皮肤管理中心前台/门店运营


个人优势（核心亮点）

复合型美业背景:系统学习过美甲、美睫、半****、化妆及美容美体（面部护理/身体按摩）等技能,熟悉美业门店服务流程与专业术语,能快速与技师及客户同频沟通。

扎实的门店统筹经验:曾于上海世达餐饮有限公司旗下dq品牌担任店长,具备极强的门店日常运营、人员排班调度及突发事件处理能力,能无缝衔接前台的行政与统筹工作。

出色的客诉与服务能力:拥有丰富的一线客户服务经验,擅长察言观色与情绪安抚,能妥善处理客户抱怨与突发状况,保障门店高标准的客户体验。

踏实肯干,抗压性强:性格沉稳,做事细致有条理;适应能力强,能迅速融入新团队并掌握门店管理系统（如预约排班、客户档案管理等）。


工作/实践经历

上海 上海世达餐饮有限公司DQ | 餐饮店长 | 2023年 - 2025年

门店统筹与排班:全面负责门店日常运营,合理安排员工排班与轮休,确保高峰期服务效率,门店翻台率/服务效率提升

客户服务与客诉处理:建立标准化客户服务流程,妥善处理各类突发客诉,维护客户满意度,多次获得顾客好评。

物资与档案管理:负责门店物资盘点、采购及库存管理,确保账物相符;规范整理门店各类运营数据与客户反馈记录。

团队培训与带教:负责新员工的入职培训与带教,帮助新人快速掌握服务标准与工作流程,团队人员流失率低于行业平均水平。

太原罗亚婚前影像美学馆 | 化妆助理 | 2026年4月 - 2026年7月

客户接待与服务:协助化妆师接待客户,提供妆前准备、服装搭配建议及情绪安抚,保障拍摄流程顺畅。

门店日常维护:协助管理化妆间物资与设备,保持环境整洁,配合店长完成每日营业数据的整理与录入。


专业技能

美业知识:熟悉面部皮肤基础护理流程、常见美容仪器原理及美业门店服务SOP（标准作业程序）。

行政办公:熟练使用各类办公软件及门店收银/预约排班系统,打字速度快,数据录入准确。

沟通表达:普通话标准,亲和力强,具备良好的倾听能力和跨部门沟通协调能力。


教育背景

毕业:太原市第五实验中学
学历:高中
毕业年份:2023年6月