叶女士
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在职-月内到岗
汉族、36岁、经验15年、大专
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职称/证书:护师 所在城市:**
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| 就职时间 | 就职单位 | 职位 | 月薪 |
| 2024-3至今 | 厦门湖里殿前街道(高殿)养老服务 | 护士长 | 8000 | |
| 1.护理体系搭建与标准化落地:牵头构建适老化、标准化护理服务体系,迭代慢病照护、康复护理、生活照料一体化方案;主导3大核心照护场景服务流程标准化建设,推动服务标准化水平提升40%。 2.护理团队精细化管理:统管12人护理团队的人力配置、梯队培养、绩效管理与运营调度,通过管理革新实现团队综合工作效率提升25%。 3.客户服务闭环与满意度提升:搭建家属沟通闭环体系,常态化推送长者照护数据,客户满意度稳定在95%以上,累计获家属书面表彰23次。 4.安全应急与质量改进:健全安全应急管理体系,完善突发健康事件处置预案,成功处置16起应急事件(处置及时率100%、零事故):建立PDCA质量改进机制,推动照护质量核心评分从82分升至93分。 5.医保与门诊运营管理:主导门诊医保资质申报与合规运营,全流程把控医保诊疗、结算与内控:统筹门诊人力调度,策划执行入户义诊等外延服务,强化医养结合能力与市场口碑。 |
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| 2016-4至2022-5 | 厦门德善堂医药有限公司 | 护士长/护师 | ||
| 主持综合门诊护理管理工作,优化就诊流程,提升医疗服务效率与安全性。 1.门诊运营优化:重新设计患者就诊流程,引入分时段预约制度,将平均候诊时间从45分钟编短至20分钟;制定门诊护理操作规范28项,规范无菌操作与感染控制流程,实现年度零感染目标;管理护理物资与药品耗材采购,通过精细化库存管理使物资利用率提升15%,年节约成本8万元。 2.医疗质量与安全:协助妇科医生完成诊疗操作超3000例,包括术前准备、术后护理及治疗配合,保持100%操作准确率;组织护理团队开展技能培训48场、应急演练12次,显著提升团队应急处理能力,重大护理差错为 |
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| 2011-7至2016-3 | 霞浦县医院 | 护士 | ||
| 负责儿科常见病、多发病患者的临床护理工作,完成病情监测、静脉输液、用药指导等专业护理操作。 1.临床护理:负责儿科常见病、多发病患者的临床护理工作,累计服务患儿超5000人次:熟练掌握小儿穿刺、氧疗、生命体征监测等专项技能,配合医生完成急诊急救案例86例,救治成功率达98%。 2.患者服务:建立患儿家属健康宣教体系,制作健康教育材料12种,获家属满意度评分4.8/5.0;收到患者家属表扬信15封,锦旗3面,被评为科室季度服务之星4次. |
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| 就学时间 | 学历 | 专业 | 毕业院校 | 就学形式 |
| 2019年 至 2022年 | 大专 | 药学 | 厦门医学院 | 非全日制 |
| 2009年 至 2011年 | 中专 | 护理 | 福安闽东卫生学校 | 全日制 |
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