综合素养
1.沟通能力强，富有亲和力，善于建立客户信任
2.思维灵活，应变能力强，能妥善应对各类检查与投诉
3.抗压能力好，性格开朗乐观，具备团队凝聚力
4.人生阅历丰富，善于为不同年龄段客户提供情绪价值
5.具备“护理+药学+创业+管理”复合背景，既能提供专业药学服务，又擅长门店运营与团队带领。善于从沟通中挖掘客户需求，并通过专业能力与情绪价值提升客户满意度。适应能力强，能胜任快节奏、高要求的药店管理工作


工作经历
1.连锁药店|店长（3年）
全面负责门店日常运营、人员管理与培训
执行GSP规范，管理药品及医疗器械的进、销、存
统筹店内营销活动，提升客户复购与满意度
处理客户咨询、投诉及突发应急事件，维护门店形象
按卖场5S标准完成门店布局及商品陈列，店内外环境及卫生维护
了解药房020全渠道销售模式
2.自主创业经历（3年）
独立开展健康相关业务，积累客户资源与销售经验锻炼市场洞察、客户需求挖掘与商业运营能力
3.公立医院|护士（1年+）
执行临床护理工作，熟悉医疗流程与患者服务
积累临床用药与健康管理相关知识



核心技能
1.药学与专业服务
熟练掌握药品调剂、处方审核、用药指导
熟悉药事管理法规、GSP规范及药房信息系统操作具备养生保健专业知识，能提供个性化健康建议
2.门店运营与管理
精通“3管5带6抓”店长管理体系:
3管:管目标、管行为、管绩效5带:带心态、带技能、带细节、带责任、带团队
6抓:抓客户、抓服务、抓执行、抓活动、抓数据、抓销售
熟悉门店日常运营、客户关系维护与突发事件处理