邓女士
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在职-考虑机会
33岁、*婚、经验11年3月、大专
职称/证书：未写 所在城市：** 户口：**
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个人信息
求职意向
| 应聘职位： | 营销-咨询师-企划-顾问,咨询师,营销/咨询师/企划/顾问 | ||
| 职位类别： | 营销-咨询师-企划-顾问,咨询师,营销/咨询师/企划/顾问 | ||
| 期望月薪： | 面议 | 工作性质： | 全职 |
| 期望城市： | 南宁  |
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| 期望省份： | 广西 | ||
工作经验
| 就职时间 | 就职单位 | 职位 | 月薪 |
| 2024-10至今 | 南宁开口笑口腔 | 咨询师 | ||
| 1. 负责初诊患者接诊与全流程咨询，完成主诉问诊、既往病史等，结合患者口腔CT、全景片等检查结果，用通俗语言传递诊断结论，缓解患者看牙焦虑。 2. 协同主治医生制定个性化治疗方案，针对正畸、种植、修复等项目提供2-3套差异化方案（如国产/进口种植体选型、补牙/嵌体适配建议），同步明确费用构成、治疗周期及预期效果，保障信息透明化。 3.建立患者电子健康档案，术后回访，解答恢复期间饮食、护理等疑问，跟踪治疗效果，推动复查与二次治疗转化。 4.负责维护老顾客，提高满意度，促进转介绍。 |
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| 2020-8至2024-9 | 南宁牙典口腔 | 咨询师 | ||
| 口腔咨询师的工作职责： 1，接待每天到店的初诊顾客，通过初诊与客户关系破冰，了解客户的基本需求及消费能力，然后分给相对应的医生。 2，检查患者口内的情况，引导拍片，了解患者牙齿的具体情况，才能为下一步给他讲解铺垫，并且挖掘患者的需求，打下坚实的基础。 3，提前跟医生沟通相对应的情况，比如顾客的特殊性，怕疼，怕声音，有无就诊病史，经济实力如何等等。 4，分诊：请医生会诊，医生给出合适的方案。咨询师配合分析讲解方案，为下一步成交做铺垫。 5，与顾客沟通：医生会诊完后。咨询师沟通确定方案，消除顾客的疑问，让患者信任我们，轻松的接受治疗。 6，签字缴费：交代好注意事项，并且跟患者说明白具体事项，注意好对接问题。 7，回访工作：患者治疗回去后进行微信或电话回访，交代术后注意事项，做好客情维护。 |
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| 2017-7至2020-7 | 完氏口腔 | 客户经理 | ||
| 进入到口腔行业后是我真正开始对服务行业有更清晰认知的开始。作为医患关系的调和剂，口腔咨询师跟客户之间的粘稠度决定了后续工作的顺利开展。岗位主要工作内容： 1.客户到店咨询，先了解客户需求，引导客户检查口内情况并协助医生会诊制定诊疗方案，做多种预算方案供客户选择。 2.确定方案引导客户到诊室就诊并提供诊中关怀提高客户就诊体验感，把握医生处置时间并协调好每个时间段预约客户的到诊时间。 3.客户就诊结束，交代诊后注意事项并确定复诊时间后送诊客户。 4.次日回访客户诊后情况，及时向医生反馈。 5.盘活手中长期不活跃的客户，微信或电话告知当前诊所的优惠活动并邀约客户到店进行检查，达到复购消费的目的。 |
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教育背景
| 就学时间 | 学历 | 专业 | 毕业院校 | 就学形式 |
| 2011年 至 2014年 | 大专 | 营销与策划 | 广西职业技术学院 | 全日制 |
自我介绍
本人热爱口腔，有8年的口腔咨询师工作经验，有3年门诊管理工作经验。有良好的客户沟通能力和服务意识，以及有较强的团队合作意识。
语言特长：普通话
我的亮点：学习力强责任心强执行力强团员会开车性格开朗有亲和力诚实守信适应加班
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