吕女士,导医/行政/网络/宣传,前台、客服,口腔销售,29岁,*婚,工作6年6月,学历大专

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在职-考虑机会

经验6年6月、汉族、29岁、*婚、大专

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职称/证书：未写所在城市：** 户口：**

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就职时间

就职单位

职位

月薪

2022-7至2025-9	南宁有情柏乐口腔门诊部	客服	5000+
1：热情、耐心的接待患者，并协助咨询师进行完善服务； 2：为患者提供术前、术中、术后的专职会员式服务，确保患者的满意度； 3：定期回访患者，了解患者治疗效果和服务需求，维护良好的医患关系； 4：负责引导老患者推荐新患者，开发患者关系资源

2021-9至2022-2	上海市皇欣口腔门诊部有限公司	口腔客服	8500+
1、主动、热情地接待和服务顾客。 2、接待网络、电话、现场等来访顾客的咨询，给予亲切专业解答。对咨询的转化率负责，对预约的 3、向顾客解释医生提供的治疗方案，并提出合理的建议和分析，保障咨询服务的质量，沟通洽谈成功，对就诊率负责。 4、和相关部门及人员进行具体项目的沟通，咨询项目的顺利进行。 5、做好客户的定期回访和联络，跟踪治疗计划的完成。对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责。 6、做好顾客的管理，分类管理、会员管理、跟踪管理。不断拓展业务，开发新的客户、维持老客户 7、负责协调处理各类突发问题。

2019-10至2021-9	上海华尔康馨乐口腔门诊部有限公司	前台主管	8000+
（1）协助前厅经理检查和控制前厅的工作程序，全面负责前厅的接待和问询等日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。（2）主持前厅工作例会，上传下达，与相关部门做好沟通、合作与协调工作。（3）随时处理客人的投诉和各种要求。（4）每天检查员工外表及工作情况。（5）对员工进行培训并进行定期评估。

就学时间	学历	专业	毕业院校	就学形式
2019年至 2021年	大专	行政管理	深圳市职业技术学院	非全日制

本人性格开朗与人处事融洽，对工作善始善终，能承受日益严重的竞争压力，并能在成功与失败中完善自己。活泼开朗乐观向上适应力强勤奋好学认真负责坚毅不拔勇于迎接新挑战。擅长业务具有良好的沟通潜力与团队合作精神。

语言特长：

我的亮点：很幽默形象好口才好会应酬有亲和力诚实守信学习力强性格开朗责任心强执行力强声音甜美

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