黄女士,客服主管,32岁,未婚,工作9年1月,学历大专,目前在深圳

黄女士手机已验证

离职-随时到岗

未婚、32岁、经验9年1月、大专

职称/证书：未写所在城市：广东深圳户口：江西赣州

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就职时间

就职单位

职位

月薪

2013-6至2015-3	深圳市和民餐饮有限公司	吧台负责人	4500
1.给顾客排号，维持秩序，安排座位； 2.推荐合适菜品，点餐，出餐，为用餐中的顾客提供服务，快速收台，快速清洁摆台。做好打烊后的清洁消毒、食品保存、检查日期等工作； 3.收银，制作每月报表； 4.按要求制作饮品、甜品、日式料理。遵守先进先出的原则，提前预订和预备所需材料，对需求量进行预估，控制成本； 5.按计划做好新员工的带教培训工作； 6.为餐厅做宣传，派发优惠券； 7.认真学习企业文化，并在日常工作生活中践行会长的思想。因拾金不昧多次受到顾客表彰。因工作积极主动、认真负责快速获得职位提升； 8.对每月工作进行总结，积极发现问题提出解决方案，完善工作程序。

2015-4至2016-7	深圳君悦酒店	服务员	4000
1.根据预定系统给顾客安排位置，点餐、制作饮品、给顾客埋单； 2.手写餐牌，按要求摆放自助餐台； 3.安排协调小时工的工作区域和工作内容； 4.餐具布草等物料的清点保管和领用； 3.完成上级安排的其他工作。

2016-7至2017-8	深圳荟加花艺设计有限公司	花艺师助理	4000
1.对酒店、会所、展馆、样板房、婚纱店等场所的鲜花和植物定期养护； 2.协助插花师根据不同装修风格、应用场景、节日需求、顾客喜好等设计及制作与环境协调、让顾客满意的花艺作品； 3.独立设计和制作较为简单的作品； 4.根据各种花材叶材的不同特性做好储存保鲜工作，以延长寿命； 5.每日清点花材，根据需求做好预定，去花卉市场挑选临时需要的花材； 6.领导交办的其他工作。

2017-12至2018-7	卓越物业管理股份有限公司	前台客服	4500
1.接待来访，为客户办理入场、出场、水牌、装修等手续，协助专员和品质部处理客诉； 2.接听电话，解答业户疑问； 3.使用壹思贝、超级前台、QQ 等工具了解和报修各项设施并跟进记录； 4.更新业户信息，制作相关报表，做好资料存档； 5.制作排班表，核对考勤，发放通知，做好会议准备工作； 6.培训新员工，主动将工作程序整理成册，确保工作流程的规范化，方便新人培训； 7.对公司存在的问题搜集并分析，提出解决方案，提议直接上级召开会议。经过部门间的友好沟通，提高了员工和业户满意度，提升工作效率。

2018-7至2019-9	深圳瑞尔齿科医疗有限公司	前台客服	6000
1.提前到达前台，做好开诊前的准备工作，保持前台及大厅区域干净明亮，整洁有序； 2.处理电话以及到店客户的预约申请，做好初步分诊工作； 3.提前一天拨打预约提醒电话，确保客人就诊时间充足、医生接诊过程流畅； 4.热情接待到店客户，确认身份，收集相关资料，及时通知医护人员； 5.收银，给客人预约复诊时间，提醒注意事项，加客人微信，及时跟进回访； 6.根据病历、牙片及医护人员的口述分析客人的情况，整理信息入表格，方便跟进； 7.填写每日及每周报表，做账，将客户资料整理归档； 8.积极参与企业文化建设工作，根据需求撰写优秀服务案例及其他文案。

2019-9至今

深圳赛德阳光口腔口腔门诊部

前台主管

9000

1.性格平和诚实，有多年对客服务的经验，会制饮品、插花和英语日常交流。2.态度端正，有同理心，有团队精神，易于管理。3.做事果断，执行力强，总是按时完成任务。4.热爱学习，学习能力强。5.善于发现问题，优化程序，提高工作效率。..

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