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个人信息

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  • 徐建祖
    徐先生 手机已验证
    在职-考虑机会
    已婚、40岁、经验13年、大专
    职称/证书:暂无职称  所在城市:福建 厦门 户口:福建 莆田 荔城区
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求职意向

应聘职位: 运营管理
职位类别: 院长/主任/经理,导医/行政/网络/宣传,管理院长,业务院长
期望月薪: 面议工作性质: 全职
期望城市: 全广东,全福建,全浙江,全江苏 
期望省份: 广东,福建,浙江,江苏

工作经验

就职时间 就职单位 职位 月薪
2007-1至2013-1 上海雷捷投资管理有限公司 网络主管
负责各口腔连锁网络广告业务,参与策划、组织、执行网络的宣传及推广活动,寻找并整合各种市场推广资源,使营销推广效果**化,扩大市场影响力;负责各连锁网站及专题策划,架构优化,制定品牌战略,针对市场状况及医院活动随时调整架构及广告内容定位; 负责部门人员管理,协调部门内部人员工作分配及工作进度安排、业务拓展,完成每月制定的业绩目标。
2013-2至2015-1 莆田口腔医院 经理
负责门诊整体运营、推广以及人员管理、培训等工作;对门诊运营数据进行分析,根据分析结果制定运营策略,提高门诊客户满意度及业绩; 制定前台、医生、网络客服部与患者沟通话术,并安排监督执行; 组织、协调、沟通及处理客户投诉事件,建立完善的客户服务流程及标准。
2015-2至2018-10 孝感锦华苑口腔门诊 总经理
负责门诊整体运营、推广以及人员管理、培训等工作;对门诊运营数据进行分析,根据分析结果制定运营策略,提高门诊客户满意度及业绩; 制定前台、医生、网络客服部与患者沟通话术,并安排监督执行; 组织、协调、沟通及处理客户投诉事件,建立完善的客户服务流程及标准。
2018-12至2019-5 厦门登特口腔医院 运营经理(储备)
前台接待流程管理;客户标签管理,新老客户二次开发操作及流程;梳理产品目录、分类及常见问题,制定前台与患者沟通话术并安排监督执行;及时有效处理客户投诉抱怨,防止客诉升级,制定客户纠纷事件处理流程及协议;完善各项目知情同意文书内容,规避医疗纠纷及预防机制;为客户的咨询进行认真专业的解答、设计符合客户需求的套餐,促进成交。
2019-6至2019-12 温州拜博口腔医院 运营经理
前台接待、分诊流程管理;现场咨询师日常接诊数据、回访数据分析及监管;电子病历管理,新老客户二次开发;及时有效处理客户投诉抱怨,防止客诉升级,制定客户纠纷事件处理流程及协议;完善各项目知情同意文书内容,规避医疗纠纷及预防机制;落实各岗位医护人员工作内容职责;成立了洁牙团队及牙周保健科室,梳理术前术中术后流程。
2020-4至2021-1 复大口腔嵊州分院 院长
内部运营:擅长内部制度建设、接诊流程优化、客人精准高效管理;老客户转介绍再开发、会员锁客管理、流失客人管理;店长、咨询师培养;团队日、周、月目标绩效达成管理;

外部运营:线下渠道拓展,在商超定点、公益义诊、异业联盟、渠道合作等有较深的了解,针对不同的渠道制定适宜的合作方案,使得双方达到共赢的目的。

教育背景

就学时间 学历 专业 毕业院校 就学形式
2003年 至 2005年 大专 多媒体与网络&市场营销 广东外语外贸大学 全日制普通高校

自我介绍

任职期间,均为医院创造200万以上的利润/年;10多年口腔经验,专业知识扎实;有良好的沟通表达能力、理解能力及逻辑思维,能快速学习,有较高的求知欲;较强的管理和人际关系处理能力,有团队精神和集体荣誉感,能快速融入团队。


我的亮点:适应加班擅长医患沟通有亲和力诚实守信会开车性格开朗学习力强责任心强执行力强

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