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个人信息

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    徐先生 手机已验证
    经验10年、36岁、已婚、大专
    职称:暂无职称  所在城市:福建 厦门  户口:省 市
  • 更新时间:2020-4-3
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求职意向

应聘职位: 口腔运营管理职位类别: 医院-诊所
希望月薪: 面议职位小类别: 院长/主任,导医/行政/网络,管理院长,业务院长
希望工作地: 全广东,全福建,全浙江,全江苏  工作性质: 全职
希望工作省份: 广东,福建,浙江,江苏

工作经验

就职时间 就职单位 职位 月薪
2007-1至 2013-1 上海雷捷投资管理有限公司 网络主管
负责各口腔连锁网络广告业务,参与策划、组织、执行网络的宣传及推广活动,寻找并整合各种市场推广资源,使营销推广效果*大化,扩大市场影响力;负责各连锁网站及专题策划,架构优化,制定品牌战略,针对市场状况及医院活动随时调整架构及广告内容定位; 负责部门人员管理,协调部门内部人员工作分配及工作进度安排、业务拓展,完成每月制定的业绩目标。
2013-2至 2015-1 莆田口腔医院 经理
负责门诊整体运营、推广以及人员管理、培训等工作;对门诊运营数据进行分析,根据分析结果制定运营策略,提高门诊客户满意度及业绩; 制定前台、医生、网络客服部与患者沟通话术,并安排监督执行; 组织、协调、沟通及处理客户投诉事件,建立完善的客户服务流程及标准。
2015-2至 2018-10 孝感锦华苑口腔门诊 总经理
负责门诊整体运营、推广以及人员管理、培训等工作;对门诊运营数据进行分析,根据分析结果制定运营策略,提高门诊客户满意度及业绩; 制定前台、医生、网络客服部与患者沟通话术,并安排监督执行; 组织、协调、沟通及处理客户投诉事件,建立完善的客户服务流程及标准。
2018-12至 2019-5 厦门登特口腔医院 运营经理(储备)
前台接待流程管理;客户标签管理,新老客户二次开发操作及流程;梳理产品目录、分类及常见问题,制定前台与患者沟通话术并安排监督执行;及时有效处理客户投诉抱怨,防止客诉升级,制定客户纠纷事件处理流程及协议;完善各项目知情同意文书内容,规避医疗纠纷及预防机制;为客户的咨询进行认真专业的解答、设计符合客户需求的套餐,促进成交。
2019-6至 2019-12 温州拜博口腔医院 运营经理
前台接待、分诊流程管理;现场咨询师日常接诊数据、回访数据分析及监管;电子病历管理,新老客户二次开发;及时有效处理客户投诉抱怨,防止客诉升级,制定客户纠纷事件处理流程及协议;完善各项目知情同意文书内容,规避医疗纠纷及预防机制;落实各岗位医护人员工作内容职责;成立了洁牙团队及牙周保健科室,梳理术前术中术后流程。

教育背景

就学时间 学历 专业 毕业院校 就学形式
2003年 至 2005年 大专 多媒体与网络&市场营销 广东外语外贸大学 全日制普通高校

自我介绍

任职期间,均为医院创造150-200万的利润/年;10多年口腔经验,专业知识扎实;有良好的沟通表达能力、理解能力及逻辑思维,能快速学习,有较高的求知欲;较强的管理和人际关系处理能力,有团队精神和集体荣誉感,能快速融入团队。

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