赵女士
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*婚、33岁(1993年-7月)、经验9年1月、大专
职称/证书:护士 所在城市:** 户籍:***
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| 就职时间 | 就职单位 | 职位 | 月薪 |
| 2024.7-2026.5 | 国医康医疗口腔科 | 咨询师 | ||
| 口腔咨询师、接待与需求挖掘:作为患者进院后的第一接触点,热情接待,通过沟通了解患者的基本情况、就诊诉求、预算和顾虑,建立信任感辅助检查与方案解读:协助医生完成初步检查 2、将医生出具的专业治疗方案,用通俗易懂的语言解释给患者,包括治疗步骤、周期、费用、效果和风险等,并解答疑问 3、协调与跟进:协调医、护等各方,确保诊疗流程顺畅。负责与患者确认最终方案和费用,协助缴费、签署知情同意书等 4、客户关系维护:治疗后进行电话或微信回访,关心恢复情况,提醒复诊。定期对老客户进行关怀,提升客户粘性和复购率。 必备核心能力 5、具备扎实的口腔医学基础知识,了解口腔内科、外科、正畸、种植、修复等各专业领域,准确解答患者问题。 6、能够与不同背景的患者有效沟通,善于倾听,并用清晰、易懂的语言解释专业问题。 7、掌握一定的销售技巧,根据患者需求和心理特点推荐合适的项目,同时始终以患者为中心,关注其体验和感受。 8、问题解决能力:面对患者的质疑、投诉或突发情况时,能保持冷静,灵活应对,及时解决 |
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| 2022.11-2024.6 | 国医康口腔门诊 | 洁牙师 | ||
| 1、 洁牙洗牙、抛光、牙齿漂白,以及对牙周问题进行基础处理 2、从迎接顾客、术前沟通、操作过程中的舒适化关怀,到洁牙后的健康指导和预约,提供一站式的专业服务 ·3、通过专业的口腔检查和清晰的沟通,让顾客了解自己的口腔状况,并根据情况推荐更深入的治疗项目,如牙周治疗、正畸或种植等 专业技能要求 4、精通超声波洁治、喷砂抛光等操作,了解牙周病学、口腔解剖学等基础知识,并能进行基本的风险评估,比如为有心脏病、高血压的患者制定洁牙方案 5、快速与患者建立信任,安抚他们的紧张情绪,用通俗易懂的语言解释专业的口腔问题 6、从准备器械、调节椅位、吸唾,到洁牙后指导刷牙,每一个细节都影响着顾客的体验和满意度。 7、书写病历做好定期预约与回访 |
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| 2020.10-2022.10 | 维乐口腔 | 护士 | ||
| 1、在治疗过程中,负责器械传递、吸唾、隔湿、调拌粘结剂、光固化等,确保医生操作流畅。 2、独立完成取模、灌模、口扫等术前检查,以及矫治器附件粘接等辅助操作。 3、从开诊前准备无菌器械盘、材料,到治疗后回收器械、初步清洗消毒,全程跟进。 4、全程引导:从患者挂号、候诊、缴费、拍片,到取模全程陪同引导。 5、健康宣教:向患者详细讲解治疗过程、术后注意事项、口腔清洁方法(如使用牙线、间隙刷)和饮食禁忌,提高患者的依从性。 6、心理安抚:特别是在初次佩戴矫治器或调整后,患者可能会有不适感,护士需要及时安抚情绪,解释正常反应。 7、负责患者的复诊预约,并通过电话或微信提醒,建立随访档案。感染控制与物资管理 8、严格执行消毒隔离:严格遵守“一人一用一灭菌“原则,对器械、牙椅、管路等进行彻底消毒,并做好登记。 9、物资管理:负责诊室药品、材料、器械的申领、保管和库存管理,确保账物相符。 |
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| 2018.9-2020.8 | 国医康口腔门诊部 | 护士 | ||
| 全科护士 1、根据医生的预约和治疗项目,提前准备好所需的器械、药品、材料并确保所有物品摆放整齐有序 2、术中配合:在治疗过程中,时刻关注医生的需求,快速准确地传递器械,管理好患者的唾液(使用吸唾管),并协助医生完成各种操作 3、治疗结束后,你需要迅速清理和消毒治疗区域,将使用过的器械分类处理,为下一位患者做好准备,确保“一人一用一消毒“ 4、除了技术操作,与患者的沟通和关怀同样重要热情接待每一位患者,根据他们的需求介绍合适的医生。对于紧张或害怕的患者,你需要有耐心,用温和的语言安抚他们的情绪。 5、健康宣教:在诊疗过程中,向患者普及口腔保健知识,比如正确的刷牙方法、饮食建议等。 6、术后指导:治疗结束后,清晰地告知患者术后注意事项,比如饮食禁忌、用药方法等,并协助安排复诊时间。 7、定期回访:对已治疗的患者进行定期电话回访,了解他们的恢复情况,提醒他们按时复诊,维护长期的客户关系。 8、严格执行消毒隔离制度,负责器械的清洗、消毒和灭菌,处理医疗垃圾,防止交叉感染 |
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| 2017.7-2018.6 | 内蒙古妇幼保健院 | 护士 | ||
| 1、健康宣教:为孕产妇提供孕期营养、运动、心理调适等方面的指导,进行防病健身知识的宣传。 2、生命体征监测:定期测量并记录孕产妇的体温、脉搏、呼吸、血压等常规指标 3、产前检查辅助:协助医生完成日常检查,包括内检、胎心监测等,评估产程进展。 4、新入院处理:为新入院的孕产妇准备床单元,进行入院宣教,介绍住院环境和规章制度。 5、负责产妇的伤口清洁、会阴护理等生活护理,预防并发症。 6、 母乳喂养指导:指导产妇正确的母乳喂养姿势和方法,解答哺乳中遇到的问题。 7、出院指导:向产妇及家属讲解出院后的注意事项,如家庭护理、产后复查等。 |
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| 2016.7-2017.5 | 内蒙古呼和浩特市自治区人民医院 | 护士 | ||
| 实习期间在内蒙古自治区区医院实习,轮转个8个科室 | ||||
| 就学时间 | 学历 | 专业 | 毕业院校 | 就学形式 |
| 2014年 至 2017年 | 大专 | 护士 | 河套学院 | 全日制 |
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