陈女士
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*婚、33岁、经验10年4月、大专
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职称/证书:护师 所在城市:** 户口:**
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| 就职时间 | 就职单位 | 职位 | 月薪 |
| 2024-6至2025-5 | 泉港驿锦中西医结合医院 | 门诊部护士长 | ||
| 1. 人员管理 ? 统筹排班,优化护士分工,保障门诊各岗位(导诊、注射、换药等)高效协作。 ? 组织业务培训(如急救技能、沟通技巧),提升团队服务水平。 2. 质量管理 ? 落实护理规范(无菌操作、文书记录等),定期检查门诊护理质量,整改隐患。 ? 协调医患关系,处理投诉纠纷,提升患者满意度。 3. 物资与流程管理 ? 管控药品、耗材库存,确保供应充足且无浪费。 ? 优化就诊流程(如简化挂号、检查预约环节),减少患者等候时间。 二、关键经验与方法 1. 沟通协作 ? 与医生、后勤部门密切联动,解决门诊突发问题(如设备故障、就诊高峰压力)。 ? 定期与护士谈心,关注职业压力,增强团队凝聚力。 2. 应急处理 ? 熟练应对门诊常见急症(如晕厥、低血糖),组织应急预案演练(如过敏抢救)。 3. 细节优化 ? 设立“便民服务站”(提供轮椅、充电宝等),改善患者体验。 ? 通过患者反馈表,持续改进服务细节(如导诊标识清晰度、护士话术规范)。 三、挑战与应对 ? 挑战:门诊人流量大、患者需求复杂,易出现护士疲劳、医患矛盾。 ? 应对:弹性排班缓解人力压力,开展“共情沟通”培训减少误解,引入信息化系统(如电子叫号、在线咨询)分流患者。 四、总结与展望 ? 强调“以患者为中心”的服务理念,通过精细化管理提升门诊护理效率与质量。 ? 未来计划:推动智慧护理应用(如智能分诊系统),加强护士职业发展指导,进一步优化门诊服务流程。 |
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| 2016-9至2024-4 | 泉州滨海医院 | 护士 |
| 就学时间 | 学历 | 专业 | 毕业院校 | 就学形式 |
| 2012年 至 2015年 | 大专 | 护理 | 三明职业技术学院 | 非全日制 |
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