岗位职责: 1、电话或在线解答客户健康方面问题 2、指导预约,挂号,来院路线及就诊流程 3、做好客户体验和维护,定期电话回访 4、准确回答客户的专业问题 5、做好咨询的日常工作,对每日数据指标进行统计、分析并提出初步解决方案上报大组长和对应副组长 6、分析对话,提高服务质量;对咨询中患者情况进行分析,加强自身业务学习,最终将咨询人转化为消费客 任职资格: 1、吃苦耐劳,有团队精神和良好的沟通能力。乐观,积极,向上,有良好的服务意识 2、熟练操作电脑,能会使用各种办公软件 3、能接受电话联系客户,接受团队的工作安排。 4、有医学专业或网络医疗经验者优先 5、学历不限,新手可培训,带薪培训上岗,能力强者薪资可面议。 任职要求: 1、学历不限,医学、临床、护理等专业优先考虑; 2、语言表达清晰、流畅、具有良好的交流沟通能力,亲和力;(1)试用期(4000-10000)具体可面议+提成; (2)薪资架构:转正底薪+提成+补贴(交通补贴/住房补贴) (3)缴纳五险。提供两餐工作餐。 (4)工作时间(可选择):倒班制,早班8:00-17:00 晚班13:00-22:00或14:00-23:00; (5)单休,正常节假日。 |