岗位职责 1、负责接待门店顾客的健康咨询,初步交流了解顾客的需求,简要介绍公司品牌和产品功效; 2、维护门店现场秩序,处理顾客预约挂号, 3、做好商品的来货验收,入库、盘点工作。 4、做好商品的陈列养护,保持商品柜台的卫生、整洁、美观。 5、负责药品数量核对和药检仪器的使用保养清洁,药品质量符合药典规定。 6、严格遵守公司规章制度及岗位职责操作,完成领导交代的其他工作。 7、树立公司的良好形象, 保守公司商业秘密。 8、负责公司线上客户的在线健康咨询、解答;对疑难问题进行科学的指导。 9、认真完成售前、售中、售后服务等日常工作。 10、负责客户信息维护与顾客的电子病历归档。 11、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。 12、负责公司公众号健康信息发布和更新。 13、用企业微信号添加顾客的微信,方便后续顾客寄药和咨询。 任职资格 1、中专及以上学历, 药学相关专业,或有客户服务、市场营销经验者优先; 2、有良好的沟通能力、良好的服务意识;具有亲和力。 3、较强的学习能力、团队协作能力; 4、能吃苦耐劳,具有积极、主动、乐观的工作态度; 5、有上进心、有爱心、有耐心.热爱学习,热爱劳动,有团队合作意识、强烈的责任心。 |