客服翻译

岗位职责：
1.通过邮件和在线洽谈等方式解决客户疑难问题；
2.熟悉掌握公司产品，及时处理客户售前售后问题；
3.定期跟踪客户的订单和包裹的追踪；
4.提升客户服务体验和满意度，赢得回头客并转化客户；
5.完成上级领导交代的其他任务；
任职要求：
1、本科及以上学历，良好的英语读写能力，熟练使用英语；
2、热爱电子商务，对互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力、创新意识及良好的分析判断能力；
3、工作认真积极，责任心强，吃苦耐劳，较强的沟通能力和理解能力，处事灵活，协调能力佳，有良好的团队合作精神。
4、对待工作严谨仔细、认真负责，具备较强的责任感和良好的服务意识，团队合作和沟通意识强。
6、良好的沟通表达能力，具备较强的处理人际关系的能力。