店员、营业员

一、
药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解
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条款及 
操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行
为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。
二、
严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产 
地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、
销售和调配药品与正确介绍药品的功能，
用途用量和禁忌，
注意事项等，
不夸大和 
误导顾客
四、
认真执行处方药品销售管理规定，
按规定程序和要求做好处方药的配方、
发药工作。
五、
严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、
顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，
并按
《药品不良反应报告制度》 
的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。
七、
营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。
八、
上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有 
事提前申请上报。
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