咨询师

岗位职责:
1、通过商务通、微信、电话、客服端等在线工具,及时、准确地解答患者问题;
2、根据患者需求,介绍医院的诊疗特色、专家信息、就诊流程及预约挂号服务,促进线上预约到诊;
3、登记患者基本信息与咨询内容,建立客户档案并对未到诊患者进行跟踪回访,分析原因并反馈改进;
4、每日统计个人咨询数据,参与案例讨论与业务学习,持续提升转化能力;
5、服从主管管理,能适应早晚班倒班。
任职要求:
1、语言表达清晰,善于沟通,亲和力强,能快速建立信任,理解并引导患者需求;
2、打字速度快（通常要求50字/分钟以上）,熟练使用电脑及办公软件,熟悉商务通、微信等及时通讯工具:
3、工作耐心、责任心强,具备营销思维、服务意识和抗压能力,有赚钱欲望,有团队合作精神;
4、有民营医院网络咨询经验者优先。