健康咨询师

一、工作内容:
1.慢病客户管理:负责门诊慢病患者的日常跟进与管理,建立并完善客户健康档案,提供个性化的健康指导与咨询服务。
2.引流与转化:通过线上线下渠道进行客户引流,挖掘潜在客户到店;结合客户需求与门诊特色,提供专业的咨询方案,促成项目成交。
3.沟通协调:作为客户与医生之间的沟通桥梁,准确传递客户需求,协助医生制定诊疗/健康管理计划,确保服务流程顺畅。
4.回访与维系:定期对客户进行电话或微信回访,了解康复情况与服务满意度,处理客户异议,提升客户粘性与复购率。
5.前台支持:在客流高峰期或需要时,协助前台进行接待、分诊、登记等日常运营工作,保障门诊服务秩序
二、任职要求:
1.经验要求:必须具备口腔医美咨询或医疗前台相关工作经验,熟悉门诊接待流程及咨询转化逻辑。
2.专业背景:拥有医学、护理学或健康管理等相关专业背景,具备扎实的医学基础知识,能快速理解并讲解慢病管理方案。
3.沟通能力:具备极强的沟通表达能力、亲和力及服务意识,善于倾听,能准确把握客户心理,具备良好的抗压能力和销售意识。
4.职业态度:热爱健康咨询行业,认可慢病管理理念,工作细致耐心,有强烈的责任心和长期发展的意愿。
5.技能要求:熟练使用办公软件,具备良好的文字功底和数据分析意识。
三、福利待遇:
1.薪资结构:具有竞争力的底薪 + 高额提成 + 绩效奖金 + 全勤奖,综合薪资上不封顶。
2.基础保障:缴纳五险及节日福利。
3.成长培训:提供系统的慢病管理知识及销售技巧培训,晋升通道（咨询师-主管-店长）。
4.其他福利:员工及家属看诊优惠、定期团建、舒适的工作环境及友好的团队氛围。