厦门集美铂菲特口腔-诚聘前台主管

一、工作内容:
岗位职责
1. 负责前台团队日常管理,做好人员排班、岗位分工与工作督导,统筹门诊接待、预约、分诊全流程工作。
2. 做好客户接待、预约分诊、回访跟进,妥善处理客户咨询及客诉,维护客情关系,提升患者就诊体验。
3. 管理门诊预约系统,协调医师与前台的工作对接,优化就诊流转效率。
4. 负责前台收费核对、台账登记、患者档案整理归档,保障资料完整准确。
5. 开展前台团队服务培训、话术规范,建立标准化接待流程,提升团队服务水平。
6. 配合院内各类活动执行,完成上级交办的其他行政及运营相关工作。
二、任职要求:
1. 具备口腔科3年及以上相关工作经验,能承受较强工作压力,有口腔前台主管管理经验优先。
2. 熟练掌握口腔前台全流程业务:预约建档、收费结算、客户接待、患者回访等。
3. 沟通协调能力良好,情商高,擅长处理各类客户矛盾,服务意识突出。
4. 具备团队管理能力,能够带教新人,做事严谨细心,执行力强。
5. 熟练操作口腔门诊管理系统及Office办公软件。
6. 形象气质得体,热爱口腔行业,有责任心,遇事积极主动。