现场咨询师主管

职位描述:
1、灵活采用电话、网络语音、文字聊天等沟通方式,结合求美者偏好与咨询场景,高效提供咨询服务;
2、依据求美者需求及科室排班,合理安排面诊时间并做好跟进提醒;
3、面诊前向医生提供求美者前期咨询信息与需求分析,协助沟通,助力医生制定个性化医美方案;
4、按医院术后回访时间节点,定期回访求美者,了解恢复、满意度及不适情况,及时指导建议,异常时协助联系医生处理;
5、定期统计分析咨询量、预约量、到诊量、成交量、客户满意度等工作数据,总结成果与问题。