客服主管

岗位职责:  
1、负责客服团队的日常管理与工作分配,确保服务流程高效运行;  
2、监督客户服务质量和响应效率,持续优化患者咨询与反馈处理机制;  
3、协调与其他部门的沟通协作,提升患者就诊全流程的服务体验;  
4、定期组织团队培训与绩效评估,推动团队专业能力提升;  

任职要求:  
1、具备较强的组织协调能力和团队管理经验;  
2、熟悉医疗行业服务标准,有良好的服务意识和应变能力;  
3、能够熟练运用办公软件进行数据记录与分析;  
4、具有较强的责任心和抗压能力,能适应医疗机构的工作节奏;