客户管理

具体薪资待遇面议
岗位职责:
1、负责新咨询患者跟进、到店患者术后回访、定期关怀,解答患者各类口腔问题疑问,提升患者满意度与信任感。
2、根据患者口腔情况及需求,配合医生进行口腔项目解读、方案讲解、价格答疑,引导患者成交、复诊、续单,完成门店客户销售指标。
3、梳理门店老患者档案,针对未复诊、流失、休眠患者进行唤醒回访,挖掘二次消费及口腔护理需求。
4、维护良好客情,引导老客户好评、亲友转介绍,拓展门店新客源。
5、配合前台、医生完成接诊衔接、预约排期、客户异议处理,维护门店服务口碑。

任职要求:
1、30–40岁左右,成熟稳重,沟通耐心、情商高,抗压能力强,工作稳定性高。
2、有医疗行业、口腔门诊从业经验,或线下销售、客户维护、顾问类经验优先。
3、擅长人情沟通、客情维护,有一定销售意识,愿意接受岗位业绩指标;能熟练使用手机办公、简单电脑表格记录。
4、热爱服务行业,无不良从业记录,亲和力强,责任心强,服从门店管理,认同口腔行业发展。
5、可快速到岗者优先。