义齿跟单客服

我们是一家专注数字化义齿加工与海外口腔服务的企业,目前深耕东南亚市场,并逐步拓展澳大利亚等海外市场。因业务发展需要,现招聘海外义齿客服人员。

岗位职责

1. 通过WhatsApp、邮件等渠道回复海外牙医及诊所客户信息;
2. 接收并整理义齿订单、医生处方、口扫数据、照片及相关病例资料;
3. 准确传达医生要求,协助客户与技师进行病例沟通及待问处理;
4. 跟进病例的生产进度、交货时间、物流及售后问题;
5. 整理客户资料和订单记录,定期跟进客户回款;
6. 做好客户维护及回访,提高客户满意度和复购率;
7. 配合发送产品介绍、促销活动及客户运营信息。

任职要求

1. 必须具备以下至少一项经验:

* 有义齿工厂客服、跟单、生产或技术相关经验;
* 有口腔诊所、牙科供应链或其他口腔行业相关经验。

2. 了解固定、活动、种植等基础义齿产品及常用口腔专业术语;
3. 做事认真细致,责任心强,具备良好的沟通和协调能力;
4. 有服务意识,能够耐心处理客户问题并跟进至解决;
5. 具备基础英语读写能力者优先,能够借助翻译工具完成日常海外客户沟通;
6. 有海外客户服务、数字化口腔或口扫病例处理经验者优先。

我们希望你

* 对义齿或口腔行业有一定了解;
* 对客户负责,对订单细节敏感;
* 能够长期稳定发展,与团队共同拓展海外市场。

投递简历时请注明:“应聘海外义齿客服”。