营销-咨询师-企划-顾问

一、工作内容:
1. 现场咨询接待:负责到院初诊患者的接待工作,了解患者口腔健康需求与诊疗期望,引导完成口腔检查。
2. 诊疗方案讲解:协助主诊医生,向患者讲解经医生核定的治疗方案,包括治疗流程、预期效果、费用构成等信息,解答患者疑问。
3. 专业咨询解答:解答客户关于口腔诊疗项目、价格、流程等各类咨询,准确回应患者专业疑问,保障咨询服务质量。
4. 预约与分诊:负责日常顾客的预约安排、分诊引导工作,与各科室医护团队保持信息通畅。
5. 费用洽谈与签约:确认费用明细,向客户解释收费方式或套餐,完成知情同意书的签署及收费手续办理。
6. 客户关系维护:做好患者的定期回访与关怀工作（包括术前提醒、术后随访）,跟踪治疗计划完成情况,建立并维护良好的医患关系。
7. 转化与业绩达成:根据机构月度经营目标,通过客户开发与服务完善,完成既定的业绩转化指标。
8. 数据统计与分析:负责每月到诊量等相关数据的统计与上报,建立和维护客户资料数据库,对咨询情况进行分析汇报。
9. 配合营销活动:配合机构举行的各类营销、义诊及市场推广活动,做好现场咨询支持与客户邀约。
10. 患者关系深挖:引导老患者推荐新患者,持续挖掘潜在客户资源,提升复购率与转介绍比例。

二、任职要求:

1. 学历专业:大专及以上学历,口腔医学、护理学、医学美容或市场营销等相关专业优先。
2. 工作经验（以下满足任意一条即可）:
   · 有3年以上口腔机构现场咨询或相关医疗服务行业经验者;
   · 有医美咨询、医疗销售、客服或导诊工作经验者优先;
   · 拥有口腔行业工作背景（前台、护理、医助等岗位）且具备营销意识者优先。
3. 专业能力:
   · 掌握基础口腔专业知识,熟悉常见口腔疾病及诊疗项目（种植、正畸、修复、牙周治疗等）,能清晰解读诊疗方案;
   · 熟悉现代口腔诊疗流程及收费体系,具备医疗合规意识,注重长期客户关系维护。
4. 综合素质:
   · 具备优秀的沟通表达能力、谈判能力与亲和力,能快速建立患者信任;
   · 形象气质佳,普通话标准,具备良好的职业素养与服务礼仪;
   · 责任心强,抗压能力强,具有团队协作精神;
   · 能熟练使用办公软件及相关门诊管理系统。
5. 其他:认同机构“医疗为本、服务至上”的经营理念,愿意长期在口腔健康行业深耕发展。
6. 会讲白话（粤语）或本地话。

三、福利待遇:

薪资结构:底薪 + 高额业绩提成 + 绩效奖金,收入上不封顶,多劳多得（月薪普遍在5000元至20000元之间,优秀者可达2万以上）。
· 社会保障:缴纳五险（部分有条件的机构可缴纳五险一金）。
· 食宿补贴:免费午餐或餐补,部分机构提供员工住宿或住宿补贴。
· 休假制度:享有法定节假日、带薪年假、婚产假等。
· 培训与发展:
  · 提供口腔专业知识、咨询技巧、销售话术等系统培训;
  · 明确的晋升通道:口腔咨询师  咨询主管  运营经理 / 店长。
· 其他福利:节日福利、生日福利、年度体检、团队建设活动、员工及家属看牙优惠等。

四、工作时间:
9:00-18:00