营销-咨询师-企划-顾问

一、工作内容:
1. 接待到店、线上咨询客户,倾听客户口腔需求,结合口腔检查、CT影像做专业方案讲解,包括种植、正畸、修复、儿牙、综合治疗等项目,输出个性化治疗方案与报价,促成成交。

2. 做好客户全流程跟进:初诊沟通、方案讲解、异议处理、逼单成交、未成交客户回访、复购转介绍维护,提升客单价与成交率。

3. 配合医生完成诊疗沟通,清晰传递医生方案,协调医生排期,做好术前告知、疑问解答,减少客诉风险。

4. 登记客户档案,完善e看牙/门诊系统信息,记录客户意向、跟进记录,定期复盘意向客户。

5. 配合门店市场活动、引流活动,完成个人业绩指标;收集客户反馈,及时反馈门诊运营、服务问题。

6. 维护老客户,挖掘老客转介绍,做好术后回访,提升客户满意度。

二、任职要求:
1. 必须有口腔门诊咨询师工作经验,熟悉种植、正畸、义齿修复等主流项目,懂基础口腔知识,能独立谈单做方案,无经验勿投。

2. 擅长客户心理把握,会处理价格异议,谈单能力强,有真实成交案例,能扛业绩压力。

3. 沟通表达流畅,情商高,耐心细致,具备较强的销售、谈判、异议处理能力。

4. 会使用口腔管理系统（e看牙优先）,熟练登记客户资料,做好客户跟进台账。

5. 形象得体,服务意识强,尊重医生,配合团队协作;有本地口腔门诊资源优先。

6. 学历不限,2‐3年及以上口腔咨询师经验优先;有口腔护士转咨询师经历也可

三、福利待遇:
1. 薪资结构:底薪 + 高额业绩提成 + 开单奖励 + 转介绍奖励 + 绩效奖金,综合薪资7000-15000元,能力上不封顶。

2. 福利:月休4天,法定调休;缴纳社保/商业保险;节日福利、员工口腔福利;定期专业培训（项目、谈单技巧）;团队团建。

3. 晋升通道:咨询师高级咨询师咨询主管。

四、工作时间:
早上9点到下午18点