医疗运营经理/总监

岗位职责:
1、科室经营管理
对接临床科室主任,跟进科室月度业绩目标达成,分析科室收入结构、患者结构、盈亏情况;协助科室优化项目、套餐设计,新项目落地评估、定价测算;监督临床开单行为,管控过度检查、过度治疗,平衡营收与医疗风险;推动科室提升复诊率、老患者转介绍。
2、营销与渠道落地
配合市场业务部门,落实活动方案:义诊、社群、短视频、团购套餐落地执行;渠道线索跟进:线索分配、回访转化情况监控,统计线索-到店转化率;线上平台（美团、大众点评、抖音、挂号平台）运营,处理差评预警。
3、客户&流程管理
全流程转化与患者体验,打通:预约-咨询-接诊-检查-治疗-随访全就诊流程,识别流失卡点,优化流程;监控初诊到成交、复诊、退费、投诉数据,协同医务、护理降低退费与客诉;督导客服、随访工作提升患者满意度。
4、数据统计与分析
统计门诊量、住院量、初诊、复诊、客单价、各科室收入、手术量、检查占比、流失率;制作运营报表,对比目标与实际完成缺口,找出下滑科室/项目问题;统计渠道来源:线上平台、转诊、老客转介绍、地推等获客成本、转率。
5、跨部门协同。协调临床科室,解决业务落地冲突。
6、其他工作。

岗位要求:
1、本科及以上学历,医疗管理、公共卫生、统计学等相关专业优先;
2、10年以上民营医院从业经验,5年以上民营医院全盘经营管理岗位经验;
3、深度熟悉医保政策、物价收费、医疗广告法、医疗机构经营监管要求;
4、有成熟的医疗线上运营（美团、大众点评、抖音、小红书等）经验;
5、熟悉HIS系统,看得懂经营报表;熟练Excel做数据分析;
6、善于跨部门沟通协调,思路清晰,执行能力强。

薪资福利:
1、待遇从优。
2、免费宿舍（一般为2人一间）。
3、入职即买社保、公积金;
4、带薪年假
5、办公环境优美;
6、周休1.5天。