咨询师

岗位职责

1. 接诊初复诊客户,问诊了解口腔需求、口腔基础情况,结合医生方案做讲解,做治疗规划、方案解读,包括正畸、种植、修复、儿牙、美白等项目。

2. 客户报价、项目讲解,沟通治疗预期、周期、费用、风险,促成成交;做好未成交客户跟进回访,提高到店转化率。

3. 衔接医生‐客户,传递客户诉求,记录客户顾虑,协调就诊排期,跟进治疗全流程,提升客户满意度。

4. 客户档案管理,登记客户意向、预算、顾虑,做好微信维护、复诊提醒、术后回访,维护客情,开发转介绍。

5. 配合门店完成业绩指标,统计咨询数据,复盘成交/未成交原因;配合市场、线上到店客户接待转化。

6. 熟悉门诊价目表、项目区别、活动政策,严格遵守医疗合规,不夸大疗效,不做医疗承诺。

任职要求

1. 学历不限,有口腔门诊咨询师经验优先;无经验可接受有医美、销售、健康行业销售,愿意学习口腔专业知识。

2. 熟悉种植、正畸、修复基础知识,看得懂口腔片优先;没有经验愿意培训学习口腔专业知识。

3. 沟通共情能力强,善于挖掘客户需求,抗压,目标感强,能接受业绩考核。

4. 会基础电脑操作,会录入客户系统,微信维护客户;有较强的回访跟进意识。

5. 职业素养好,不夸大宣传,具备医疗行业底线,有服务意识。

6. 金堂本地优先,能长期稳定发展。

薪资结构参考

底薪+业绩提成+成交奖金+转介绍奖励+全勤+绩效,综合:5k‐12k,能力优秀上不封顶