护士长/护理主任,口腔护士

一、工作内容: 口腔护士长岗位职责（资深|懂种植正畸、会培训、会管理）

岗位定位

本岗位为门诊护理团队核心管理岗,要求具备成熟口腔门诊护士长从业经验,精通种植、正畸专项护理流程,擅长护士团队技能培训、细节带教、人员统筹排班、耗材
一、护理团队管理与人员统筹

1. 全面负责门诊护士团队日常管理、人员排班、调班、顶岗协调,根据门诊客流、手术量、诊疗量科学合理分配人力,杜绝人力浪费、忙闲不均。

2. 负责护士日常考勤、仪容仪表、服务规范、工作纪律监督管理,及时纠正不良工作状态,提升团队执行力与职业素养。

3. 负责护理团队梯队搭建、新人带教、老员工赋能,做好人员留存管理,降低护士流失率,稳定护理团队。

4. 统筹协调前台、咨询师、医生、后勤各部门对接工作,解决诊疗配合、客户服务中的衔接问题,保障门诊高效运转。

5. 定期开展护士内部例会,复盘工作问题、整改漏洞、同步门诊制度及工作标准。

二、专项技能培训与团队带教

1. 精通种植、正畸全套护理流程:熟练掌握种植术前准备、术中四手配合、术后护理、种植器械管理;熟悉正畸初诊、取模、粘接、换丝、拆托槽、正畸患者全周期护理与沟通注意事项。

2. 负责制定护士系统化培训体系:包含基础技能培训、诊疗细节培训、种植专项培训、正畸专项培训、院感培训、服务礼仪培训、应急处理培训。

3. 针对新护士做一对一带教、实操演练、考核验收,确保新人快速独立上岗;对老护士做技能精进、标准化统一、短板整改培训。

4. 统一门诊所有护士操作手法、服务话术、诊疗配合细节,杜绝操作不规范、服务参差不齐的问题,打造标准化护理团队。

5. 定期组织护理技能考核、实操抽查、错题复盘,建立护士培训档案与考核档案。

三、耗材、物资、设备成本管控

1. 全面负责门诊口腔耗材、器械、物资的入库、登记、盘点、领用、损耗管控,建立完善耗材台账,做到账物相符。

2. 严控种植耗材、正畸耗材、常规治疗耗材浪费,规范领用流程,杜绝私拿、浪费、过期、积压问题,有效降低门诊运营成本。

3. 定期盘点库存,提前报备缺货耗材,清理临期、过期物资,规避医疗风险与物资损耗。

4. 负责门诊诊疗设备、手术室设备、消毒设备日常检查、保养、登记,发现故障及时上报、对接维修,保障设备正常运转。

四、院感质控与医疗安全管理

1. 严格落实国家口腔院感规范,全面负责门诊消毒、灭菌、器械清洗打包、垃圾分类、诊疗区域卫生管控。

2. 每日巡查诊室、手术室、消毒室、候诊区院感落实情况,整改院感隐患,杜绝院感事故。

3. 规范医疗废物分类、存放、转运流程,做好院感台账、消毒台账、设备台账登记,迎接卫健局、市场监管局检查。

4. 把控护理医疗安全,杜绝护理操作差错、诊疗事故、客户护理投诉,处理护理端突发应急事件。

五、手术室及诊疗统筹管理

1. 主责手术室标准化管理,种植手术、复杂治疗手术术前统筹、器械准备、人员安排、术中配合监督、术后收尾全套管控。

2. 规范所有诊疗项目四手配合标准,提升医生诊疗效率、客户就诊体验。

3. 把控高难度种植、复杂正畸、儿牙、修复等项目的护理配合质量,提升门诊整体医疗口碑。

六、客户服务与口碑维护

1. 监督护士接诊服务、就诊引导、术后叮嘱、客户关怀全流程服务标准。

2. 协助处理护理相关客户投诉、不满、纠纷,做好安抚与整改优化,维护门诊口碑。

3. 督导护士做好客户术后回访、护理宣教、注意事项告知,提升客户满意度与复购转介绍。

七、制度落地与经营配合

1. 严格执行门诊各项管理制度、绩效考核制度、奖惩制度,落地门诊标准化运营体系。

2. 配合运营负责人完成门诊月度、季度经营目标,通过优化护理效率、降低耗材成本、提升服务品质助力门诊业绩增长。

3. 积极配合门诊公益义诊、科普活动、门店活动,统筹安排护理人员参与执行。

八、其他日常工作

1. 完成上级交办的其他护理管理、门诊统筹相关工作;

2. 持续学习行业最新护理标准、种植正畸新技术、院感新规,迭代门诊护理体系。

岗位硬性优势要求

1. 有口腔门诊全职护士长管理经验,非普通护士晋升临时顶岗;

2. 精通种植、正畸全套护理流程与专项培训,可独立搭建护士培训体系;

3. 擅长人员排班、团队带教、人员留存管理,带团队经验丰富;

4. 精通口腔耗材管控、成本节约,懂门诊精细化运营;

5. 熟悉口腔院感全套台账与检查标准,能独立应对主管部门检查。

二、任职要求:

三、福利待遇:

四、工作时间: