医美前台主管

要求:
1. 负责医美中心大堂（包括前台、水吧、收银处）的日常事务.
2. 负责贵宾的接待工作,和销售部、美学顾问保持沟通,了解当天预约抵店贵宾名单和预约详情,贵宾到店时安排前台按标准流程接待,并知会相关部门做好准备;
3. 对本部门员工的仪容仪表、组织纪律、标准服务流程掌握情况全面负责,熟悉商务接待礼仪,定期对大堂员工进行相关培训;合理安排部门员工排班和工作,并进行业务和服务质量考核;
4. 负责处理客人投诉,具备一定危机公关能力,能够冷静处理并圆满解决问题,并做好记录,做回顾性总结降低客诉;
5. 负责大堂公共区域的巡视,留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作;记录大堂消耗品的使用并进行成本控制;
6. 为抵店客户提供一切必要的协助服务.