口腔咨询助理

一、岗位职责
1.客户接待与分诊引导
引导顾客候诊、拍片、检查、缴费、进出诊室,维护店内就诊秩序,做好第一印象服务,提升顾客就医体验。
2. 客户档案资料管理
负责新初诊顾客基础信息、检查资料建档录入,整理口腔拍、口内照及诊疗案资料,做好客户台账登记、资料保
管,保证档案完整规范。
3. 现场咨询辅助配合
协助口腔现场咨询师做好顾客沟通铺垫,倾听顾客牙齿需求及顾虑,做基础口腔科普讲解,配合咨询师做好方案沟
通、价格讲解及成交辅助作;不私自诊断、不私自报价、不承诺治疗效果。
4. 客户维护与回访邀约
负责术后常规回访、意向未成交客户跟进、复诊及二次到院激约,做好客户关系维护,及时安抚客户情绪,基础容诉
及时上报处理,提升客户满意度及复购转介绍。
5. 日常内务及门店配合工作
负责咨询区域环境卫生、宣传物料摆放验理,配合活动接待、数据统计,服从科室及院内管理安排,完成上级交办的
临时工作。
二、任职要求
1.年龄25-38岁,有护士证（硬性条件）,有口腔护士、咨询助理、医美经验优先。
2. 形象气质良好,仪容仪表整洁,说话口齿清晰,沟通态度亲和,服务意识好、脾气好、有耐。
3.工作踏实稳定,服从管理安排,执行力强,不情绪化,对待客户热情有礼貌。
4.作细心负责,做事有条理。
5.热爱服务行业,愿意学习口腔专业知识,配合团队完成接待及业绩辅助工作。
6.无不良从业记录,工作责任心强,稳定性高,长期稳定上