口腔护士长

一、临床护理统筹

1. 门诊护理排班:分诊护士、四手操作护士、消毒护士、前台辅助护士轮班,高峰增派人手,处理调休、请假顶岗。

2. 诊疗配合管控:规范护士四手操作（种植、正畸、修复、儿牙全套配合流程）,监督器械传递、吸唾、患者术中安抚,统一连锁标准化操作。

3. 患者护理服务:术前口腔宣教、术后医嘱交代（拔牙/种植/根管术后注意事项）,处理患者诊疗不适、牙龈肿痛、术后投诉安抚;管理儿童患者看牙情绪。


二、院感&消毒质控

1. 消毒中心全流程管理:器械回收、分类清洗、超声震荡、包装、高温灭菌、存放发放,每日登记灭菌台账。

2. 环境消杀监督:牙椅、操作台、地面、卫生间、CT室、等候区定时消毒,监督一次性耗材一人一换。

3. 院感检查自查:每周自查,配合连锁总部院感专员月度抽查;落实医疗废物分类打包、定点清运、台账记录。

4. 耗材卫生管控:杜绝复用一次性车针、吸唾管,管控手套、口杯、隔离膜使用标准,规避医疗风险。

三、护士团队人员管理

1. 新人带教:新入职护士岗前培训,连锁标准化操作、服务流程、消毒规范一对一教学,考核合格上岗。

2. 日常培训:每周组织护士内训（种植配合、正畸粘接、急救知识、沟通话术）,同步总部下发的统一操作标准。

3. 绩效考核:统计护士工作量、配合效率、患者好评、院感扣分,上报店长核算绩效、提成;记录员工日常表现,奖惩报备。

4. 团队管理:调解护士内部矛盾,提升服务积极性,定期收集护士工作难点,反馈店长优化流程。

四、器械、耗材、库房物资管理

1. 库存盘点:每月盘点口腔耗材（树脂、车针、麻药、种植配件、正畸附件）、消毒耗材、一次性用品,上报补货清单。

2. 成本管控:管控耗材浪费,减少器械损耗,降低门店护理耗材支出,完成总部下达成本指标。

五、配合门店经营、连锁总部对接

1. 跨岗位协作:对接医生、咨询师、前台,同步患者信息;咨询师谈单后安排护士做术前口腔检查、取模。

2. 客户维护:术后回访监督,安排护士电话回访洗牙、种植、矫正患者,提升复购与转介绍。

3. 总部报表提交:每日/每周上报护理台账、院感记录、耗材库存、护士考勤、门店护理问题反馈至区
 
4.医疗资料管理:护理相关病历、灭菌记录、医疗废物台账分类归档,留存备查。

5.证照管理:护士执业证统一登记,提醒护士延续注册,上报总部人事。