口腔咨询师

1、负责门店初诊客户、线上预约客户的接诊、口腔需求沟通、方案设计、价格讲解及谈单成交,熟练掌握洗牙、补牙、根管、拔牙、修复、正畸、种植等全部口腔项目知识与优惠政策,独立完成客户咨询、锁客、升单工作。

2、根据医生诊断,结合客户口腔情况、预算及需求,制定个性化治疗方案,耐心解答客户疑问,处理价格顾虑与治疗疑虑,提升成交率及客单价。

3、负责客户信息建档、接诊记录、报价登记、分类管理,对未成交意向客户进行持续微信、电话回访跟进,定期邀约复诊,提高转化率和到店率。

4、做好术前沟通、术后关怀、复查提醒,维护客情关系,提升客户满意度、复购率及老客转介绍,维护门店口碑。

5、积极配合门店营销活动、拓客活动、社群运营,服从店长管理,完成个人月度业绩目标。

6、严格遵守门店接诊规范、医疗制度,不夸大、不虚假承诺,配合医生、前台、市场团队高效协作,保障门店标准化运营。

任职要求

沟通能力强、亲和力好、有服务意识、抗压能力强,有口腔咨询、口腔销售经验优先,熟悉正畸、种植谈单流程者优先。