院长/主任/经理

要求:
1.协调医疗、护理、客服、前台、市场、行政后勤等各部门的关系,使其互相协作,发挥整体合力。
2.进行门诊员工管理和人员成长推动,负责前台工作提升;统一员工思想,员工激励,每周培训,员工优化前台服务流程。
3.经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况,加强信息反馈,提高服务质量。
4.检查病例,组织病例讨论,组织疑难病例会诊,提高医疗质量,降低医疗风险。
5.严格落实院感工作制度,领导院感工作落实。
6.抓好医政工作,管理好医护人员及门诊的各类资质,抓好门诊医护人员的继续教育工作。
7.协调门诊与营销部门对接工作,做好市场对外宣传工作。
8.抓好人力资源、行政后勤工作。
9.有效处理客诉,应对对外各项检查工作。
10.制定年度门诊全面业绩目标,推动门诊目标值的达成。