医疗网络客服

岗位职责:
1. 为患者提供医疗相关的咨询服务,解答就医流程及医疗服务疑问;
2. 协助医疗机构与患者之间的信息传递,提升服务对接效率;
3. 记录并维护患者咨询信息,确保数据准确与隐私保护;
4. 配合医疗团队开展就诊引导、随访提醒等支持性服务工作;
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心处理患者咨询;
2. 了解基本医疗服务体系及就医流程,具有基础医学知识背景;
3. 工作认真细致,具备较强的责任心和执行力;
4. 有医疗客服或健康服务相关经验者优先。