口腔前台主管

一、工作内容
1.接待与导诊:热情接待每一位到访患者及咨询者,进行初步问询、分流与引导,维持前台及候诊区良好秩序。
2.预约与就诊管理:熟练操作预约系统,负责患者的预约、改期、确认及就诊安排,合理协调医生时间与诊室资
源。
3.电话与线上咨询:接听咨询电话,清晰介绍服务项目、价格及医生信息,促进预约转化。
4.收费与出入院结算:负责挂号、收费、医保等相关手续办理,确保账款清晰、准确。
5.客户关系维护:协助管理患者档案,进行定期回访（如术后关怀、复查提醒）,处理患者反馈,提升患者满意度
和忠诚度。
6.行政与后勤支持:管理前台物料、宣传品,协助完成日常文书、数据统计,并与其他部门紧密配合,保障门诊高
效运转。
二、任职要求
1.基本条件:形象端庄,气质亲和,普通话标准流利。
2.经验与能力:
有医疗行业（尤其是口腔、医美）前台、客服或相关服务行业工作经验者优先。
具备出色的沟通协调能力、应变能力和服务意识,能妥善处理各类现场情况。
,熟悉电脑办公软件（Word,Excel等）及基础网络操作,打字速度良好。
有基本的财务或收银经验者更佳。
3.素质要求:
,责任心强,工作积极主动,注重细节。
,具备良好的团队合作精神,学习能力强。
,能承受一定的工作压力,适应轮班工作制。