护士长/护理主任

一、工作内容:

一）护理团队管理

1. 全面统筹护理部工作,带领护理团队（含护士、月嫂等）为产妇和新生儿提供专业母婴护理服务。
2. 负责护理人员的排班、考勤管理,合理调配人力资源,确保护理工作有序开展。
3. 掌握护理人员的思想动态、业务能力和工作表现,提出考核、奖惩及培养使用意见。

（二）护理质量管控

4. 制定并实施月子中心护理工作的年度计划和护理质量监测控制方案,定期检查和总结护理质量。
5. 负责每日查房,实时监控产妇身体恢复情况、新生儿健康状况、护理服务质量及客房卫生状况。
6. 建立和完善护理制度,监督护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程。
7. 制订并执行母婴护理流程及标准,确保护理服务的专业性和规范性。

（三）团队培训与发展

8. 制定护理培训计划,定期组织护理人员专业技能培训、服务规范培训及安全培训。
9. 定期组织理论和技术考核,提升团队整体业务水平。
10. 负责护理人员的岗前培训和在职提升培训,搭建内部人才梯队。

（四）客户服务与投诉处理

11. 定期与客户沟通,收集反馈意见,及时优化服务方案,提升客户满意度。
12. 处理客户投诉和护理服务需求,及时有效地解决各类问题。
13. 提供专业的母婴护理咨询服务,解答客户疑问。

（五）跨部门协作

14. 协调与膳食部、产康部、销售部、客服部、后勤部等部门的协作关系。
15. 对接医疗合作机构（如儿科、妇产科医生）,组织健康讲座或专家巡诊。
16. 与相关部门沟通协调,解决运营中出现的跨部门问题。

（六）物资与安全管理

17. 管理护理耗材、医疗设备,做好采购及消毒管理,确保符合院感要求。
18. 监督护理操作安全及风险管理,开展安全教育,预防差错事故。
19. 管理入住客户的健康信息档案,做好收集、整理、检查及统一保管工作。
20. 有效控制护理成本,确保资源合理利用。

二、任职要求:

一）学历与资质

1. 护理学、助产士、医学、健康管理等相关专业大专及以上学历。
2. 持有有效的护士执业资格证书（注册护士优先）。
3. 主管护师及以上职称者优先。
4. 持有育婴师证、催乳师证、母婴护理师证者优先。

（二）工作经验

5. 5年以上母婴护理行业工作经验。
6. 3年以上月子中心或高端妇产医院护理管理经验（需包含直接管理护理团队经验）。
7. 有三甲医院产科、儿科（新生儿科）护理工作经验者优先。
8. 有成功管理多个护理单元或门店经验者优先。

（三）专业技能

9. 精通产后护理（如恶露观察、乳腺疏通等）及新生儿护理（如黄疸监测、脐部护理等）。
10. 具备急救技能,熟悉相关医疗法规。
11. 熟悉消毒隔离、感染管理及职业防护等规章管理制度。
12. 熟练使用办公软件（Excel、PPT等）,能独立完成培训或教学课件制作。

（四）管理能力与综合素质

13. 具备10人以上团队管理经验,擅长排班、培训及员工激励。
14. 具备出色的组织协调能力、沟通表达能力和领导力。
15. 具备较强的责任心和风险防范意识,能积极应对护理工作中的各种挑战。
16. 具备处理突发事件及应急抢救的能力。
17. 有爱心,热爱母婴护理行业,工作积极乐观,富有亲和力。

四、优先条件

1. 有月子中心护理部管理工作经验者优先。
2. 有成功推行服务质量提升项目或显著降低客诉率的经验者优先。
3. 具备护理培训师资质或丰富的内训经验者优先。

三、福利待遇:

四、工作时间: