医务督导

一、任职资格
基本条件
年龄35-45岁,医学相关专业
本科及以上学历
经验要求
5年以上医务工作经验,熟悉护理质控、院感质控、医疗文书、处方管理办法、医疗纠纷处理、医疗法律法规、医保
相关流程以及政策C口
熟悉团队培训,医疗制度制定,医疗绩效考核,参与过诊所或其他医疗机构成功案例的优先
具备营销转化思维,参与过诊所或其他医疗机构运营管理,参与过成功的案例优先
专业知识
了解医疗机构口业经营管理政策、护理规范、院感流程及药品器械管理
熟悉医保使用规范,熟练操作医疗管理系统及Office办公软件的能力
具备医疗质量分析、二员培训、数据分析、营销运营能力及优化能力
综合素质
具备数据分析能力,通过数据分析优化管理、制度、流程等
严谨细致,责任心强,具备患者服务意识
沟通协调能力突出,能妥善处理医患关系与团队管理
抗压性强,适应弹性工作节奏,能快速应对突发事件具备应急事件处理能力
具备较强的学习能力,善于观察能及时发现问题苗头及时提出整改意见
二、核心职责
运营管理
负责诊所药品器械的入库退货等相关操作,严格按GSP和追溯码相关要求执行
协助医务部经理对同类型医疗机构市场情况、项目开展情况等做摸排,提出去同质化、特色项目优化的建议
协助医务部经理对诊所营业额、客单价、复诊率、留存率等核心数据进行分析并提出优化建议,确保医疗服务质量
与合规性
团队与客户管理
负责排班调度,关注医务人员的工作态度,及时反馈并提出调整建议
维护重要客勤关系,通过回访与增值服务增强客户黏性,侧面了解顾客更多需求和对诊所的真实反馈
协助医务部经理对操作流程制度和培训制度的制定,提出考核建议并推动落地,提升诊所医务人员综合能力
质量控制
协助医务部经理处理客诉,提出解决建议
结合《护士管理办法》《医师管理办法》《处方管理办法》《定点医疗机构医疗保障协议》等相关政策对医疗质量
安全、药械使用安全、院感防控、及医疗文书等制度的制定上报医务部经理审核并落地督导,提升整体医疗流程规
范性
负责医保检查、卫健检查等相关上级管理部门的配合工作,落实要求整改的内容
行政与协同
执行并高效传达公司政策并跟进反馈
配合跨部门协作,支持公司整体战略落地
价值观要求
高度认同企业文化,恪守职业道德,无行业不良记录
具备服务精神与团队协作意识和奉献精神
具备踏实、勤奋、务实、耐心、热诚、有爱心等个人素质