中医馆前台

1.日常接待工作
负责到店患者、咨询客户的迎宾接待、引导入座,礼貌解答客户基础咨询,介绍馆内中医项目、医师擅长、理疗项口、药膳服务等内容,给客户专业、温和、舒二的就医体验。
2.预约与排班管理
负责线上、线下、电话、微信所有客户的就诊预约登记,精准记录患者信息、就诊项二、预约时间、对应医师;
同步整理医师排班表,核对每日就诊名单,提前提醒客户就诊,处理改约、取消预约等事宜,保障诊室就诊秩序。
3.收银与台账登记
负责门店日常收银、扫码收款、医保登记对接（如有）,核对每口营收、票据、账单;做好每日营业台账、客户
消费记录、项目登记记录,做到账目清晰、数据准确,每日按时上交日报表。
4.客户维护与回访
负责新老客户档案整理、分类归档,维护客户社群;针对理疗、调理复诊客户进行温和回访,询问恢复情况、提
醒复诊时间,做好客户粘性维护,配合门店做好客户留存工作。
5.门店日常行政事务
负责前台区域环境卫生、物品摆放、宣传物料整理;登记门店耗材、药材物料申领、库存简易盘点;接听日常咨
询电话、收发消息,对接店内医师、后勤、行政工作,配合完成门店日常运营工作。
6.配合门店活动落地
配合门店养生节气活动、优惠活动、药膳推广、体验项目等营销工作,做好活动登记、客户介绍、活动记录,协助完成门店经营目标。