客服

一、工作内容：
出入院办理：长者入院咨询、资料审核、手续办理、合同签订、物品清点、流程对接。
家属关系维护：定期沟通反馈长者生活与健康情况，及时响应诉求、处理疑问，维护良好信任关系。
老人招收：接待来访 / 来电咨询，介绍服务、收费、护理等级，跟进意向客户并促成入住。
日常协调：衔接护理、医疗、后勤，落实长者需求；做好信息登记、档案管理、数据更新。
投诉与应急：妥善处理服务投诉与突发情况，及时上报并跟进解决，提升满意度。
其他：完成领导交办的接待、统计、宣传等工作。
二、任职要求：
年龄 25-45 岁，形象亲和，有爱心、耐心、责任心，尊重关爱长者。
高中 / 中专及以上学历、
三、福利待遇：
薪资结构：底薪 + 绩效/ 提成 （招收提成），综合收入稳定有竞争力。
福利保障：缴纳社保 / 五险一金，带薪年假、法定节假日、节日福利、生日福利。
工作环境：院内环境舒适、团队氛围融洽，包吃住。
四、工作时间：
8:30-17:00