前台/导诊

岗位职责：
1、负责患者引导、咨询、分诊，收费，指引科室、检查、缴费、取药等流程。
2、主动接待患者，维持就诊秩序，提供文明、耐心服务。
3、协助老弱病残孕等特殊患者就医，做好搀扶、陪检、便民服务。
4、解答患者疑问，宣传医院科室、专家、就诊须知及健康常识。
5、及时上报突发情况、患者投诉及异常情况，配合科室协调处理。
6、保持导诊台及区域环境整洁，做好物资、资料管理。
任职要求：
1、护理 /药房相关专业优先，中专 / 大专及以上学历。
2、形象端正，沟通亲切，服务意识强，有耐?、责任?。
3、熟悉医院就诊流程，有导诊、护理、客服经验者优先。
4、会使?电脑及叫号系统，工作积极主动，服从管理。
5、身体健康，能胜任站?服务及倒班 / 门诊工作时间，有夜班。