营销-咨询师-企划-顾问

一、工作内容：
1.形象气质佳，沟通表达能力强，情商高，抗压能力强；

2.熟悉口腔正畸、种植、修复、儿牙等项目知识，能独立接诊面诊、设计方案、谈单成交；

3.擅长客户维护、跟进回访、解决客户疑虑，具备销售思维和服务意识；

4.有口腔咨询师经验优先，无经验热爱销售、学习能力强者可培养；

5.目标感强、执行力高，配合团队完成门店业绩指标。一、客户接诊与需求沟通
 
1.接待初诊、转诊、市场引流到店所有患者，一对一面诊，耐心倾听牙齿诉求（缺牙、矫正、美观、牙疼、牙周、儿童牙齿问题等）。

2.详细询问病史、口腔顾虑、预算、治疗预期，安抚客户紧张、纠结情绪。

3.结合医生检查、拍片、口扫影像，通俗讲解口腔问题危害，不夸大、不隐瞒。
 
二、方案讲解、报价与项目设计
 
1.根据医生诊断制定个性化治疗方案，区分多种方案对比（如隐形/金属矫正、不同植体、活动牙/种植牙）。

2.清晰介绍项目流程、周期、优缺点、术后效果、维持时间、注意事项。

3.详细报价，讲解优惠活动、分期政策、套餐福利，测算总价，解答价格疑问。

4.规范出示知情告知，明确治疗风险、售后、复诊周期。
 
三、逼单成交、开单建档
 
1.挖掘客户核心顾虑，针对性打消疑虑，引导当场成交、预交定金。

2.开具治疗单、录入客户信息、建立专属客户档案，登记项目、缴费金额、预约时间。

3.协调医生档期，安排****治疗时间，同步告知术前准备事项。
 
四、客户全程跟踪维护
 
1.未成交意向客户：微信/电话持续跟进，定期科普、推送活动，二次邀约到店重新设计方案。

2.已成交客户：术前提醒、术中安抚、术后回访，询问舒适度、有无不适。

3.疗程中跟进复诊，矫正、种植长期客户定期关怀，提升客户满意度。

4.引导老客户转介绍，给予对应福利，维护门店口碑。
 
五、配合医生、市场、前台协同工作
 
1.陪同医生沟通病例，记录医生诊疗建议，统一方案口径，避免医患信息偏差。

2.配合市场义诊、线下活动，现场接待咨询、初步报价锁客。

3.对接前台核对收费、预约、退款、优惠核销等事宜。

4.收集客户反馈、投诉，及时上报店长并妥善安抚处理，降低客诉。
 
六、活动、数据与学习提升
 
1.熟练掌握门店各类活动套餐、优惠政策，灵活运用促单。

2.每日登记到访量、意向客户、成交单数、业绩，填写销售报表。

3.定期学习口腔专业知识、新品、新项目、沟通谈单技巧，参与店内病例研讨。

4.管理客户微信，日常发布口腔科普、案例、门店活动。

二、任职要求：1.形象气质佳，沟通表达能力强，情商高，抗压能力强；

2.熟悉口腔正畸、种植、修复、儿牙等项目知识，能独立接诊面诊、设计方案、谈单成交；

3.擅长客户维护、跟进回访、解决客户疑虑，具备销售思维和服务意识；

4.有口腔咨询师经验优先，无经验热爱销售、学习能力强者可培养；

5.目标感强、执行力高，配合团队完成门店业绩指标。

三、福利待遇：包吃包住、节日假期、节日福利

四、工作时间：8:00-12:00、14:00-18:00