医院驻场陪护项目负责人

一、工作内容：
1.运营管理：承接公司经营指标，管控成本、人力、排班，提升病床覆盖率与项目营收，定期输出运营数据报表与整改方案。
2.团队管理：负责陪护员招聘、筛选、建档、岗前及在岗培训；建立考勤、绩效、奖惩机制，稳定团队、降低流失，规范日常服务纪律。
3.院方对接：作为医院对接人，维护护理部、科室医护客情，落实院感、病区管理要求，配合院方各类检查与整改工作。
4.品质管控：日常巡查各病区服务质量，纠正不规范操作，统一陪护服务标准、礼仪、流程，持续提升患者满意度。
5.安全与风控：全面负责项目安全生产，快速处置投诉、纠纷、突发意外，杜绝安全事故与舆情风险；
6.合规台账：完善培训、巡查、安全、投诉、人员档案等各类台账，确保收费合规、运营合规、资料可追溯。

二、任职要求：
1.大专及以上学历，3年以上医院陪护/ 护工团队管理经验，熟悉医院运营、院感流程。
2.具备独立项目运营、成本管控、团队培训、客情对接能力。
3.较强应急处理、问题复盘、抗压能力，可适应医院驻场值守。
4.熟练办公报表制作，持有护士资格证、健康管理师、社工证、康复师等相关证书者优先录用。