医美运营主任

负责机构无创中心注射的整体运营管理，以“产品化思维”驱动业务增长。你需要具备将医美项目转化为标准化、可复制、高体验感“爆品”的能力，通过数据驱动和流程优化，提升无创中心的业绩表现与客户满意度。
核心岗位职责
一、无创产品体系搭建与全生命周期管理
产品规划与包装：基于市场趋势和客户需求，对无创项目（如再生材料、胶原、玻尿酸、肉毒素等）进行组合包装，打造具有市场竞争力的“引流品”、“利润品”和“升单品”。
标准化流程设计：建立无创项目的标准作业程序（SOP），涵盖从客户面诊、方案设计、治疗操作到术后回访的全流程，确保服务质量和客户体验的一致性。
二、运营策略制定与执行
业绩目标管理：制定无创中心的月度、季度、年度业绩目标，并拆解为可执行的行动计划，带领团队达成目标。
营销活动协同：与市场部、新媒体部紧密合作，策划并执行无创项目的线上线下营销活动，如主题沙龙、直播、拼团等，提升项目曝光度和转化率。
渠道合作管理：拓展并维护与渠道方的合作关系，制定渠道专属的无创产品方案，提升渠道业绩贡献。
数据化运营与客户体验优化
客户分层运营：利用CRM系统对客户进行分层管理，针对不同层级客户（如新客、活跃客、沉睡客）制定差异化的产品推荐和营销策略，提升客户终身价值（LTV）。
服务体验升级：关注客户在中心的每一个触点，收集客户反馈，识别服务痛点，推动内部流程优化，持续提升客户满意度（NPS）。
数据报表分析：定期输出无创中心运营数据报表，分析关键指标（如客单价、转化率、复购率、客户流失率），为管理层决策提供数据支持。
团队赋能与跨部门协作
专业培训：对咨询师、治疗师、护士等团队进行产品知识、销售技巧和服务流程的培训，提升团队专业能力。
跨部门沟通：高效串联咨询、医生、治疗、客服等岗位，打通业务全流程，确保运营策略的顺利落地。
三、任职要求
教育与经验
学历专业：本科及以上学历，市场营销、工商管理、医学相关专业优先。
工作经验：
3年以上医美行业运营经验，其中至少2年无创中心运营管理经验。
具备艺星、美莱、米兰柏羽等大型连锁医美机构工作经验者优先考虑。
有成功打造医美爆品或主导过大型营销活动的经验者优先。
四、专业技能
产品能力：具备优秀的产品思维和商业敏锐度，能够独立完成产品从0到1的策划、包装、推广和迭代。
数据分析：熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备较强的数据分析能力，能从数据中发现问题并提出解决方案。
行业知识：熟悉医美行业动态、主流无创项目原理及市场竞争格局，对轻医美有深刻的理解和热情。

五、素质要求
结果导向：具备强烈的目标感和执行力，能够承受一定的工作压力。
沟通协调：优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效推动跨部门项目。
创新思维：对新鲜事物充满好奇，具备创新思维。