营销-咨询师

一、工作内容：

1. 客户接诊与咨询：负责到店客户的全程接待、一对一口腔检查、口腔问题分析，根据客户牙齿情况、需求及预算，为客户定制专属种植牙、牙齿矫正、补牙、拔牙、贴面、儿童齿科、牙周治疗等个性化诊疗方案。
2. 方案讲解与成交转化：通俗讲解诊疗项目、治疗流程、价格体系、医生优势及设备技术优势，解答客户疑虑，精准把控客户心理，促成到店客户成交、下单、缴费，完成个人及团队月度业绩指标。
3. 客户档案管理：建立、完善客户专属档案，精准记录客户口腔情况、沟通记录、诊疗方案、消费明细及跟进进度，做好客户信息分类管理，保证档案真实、完整、规范。
4. 客户跟进与维护：负责未成交意向客户的持续跟进、回访邀约，唤醒潜在客户；维护已成交客户关系，跟进复诊、后续治疗项目，推动客户复购、升级消费，同时挖掘老客户转介绍资源。
5. 配合诊疗与院内协作：配合医生完成术前沟通、术前告知、术后叮嘱，衔接医护与客户，协调诊疗安排；及时同步客户需求，化解客户疑虑及轻微纠纷，提升客户就诊体验与满意度。
6. 数据统计与复盘：每日、每周统计接诊量、咨询量、成交率、业绩数据，做好工作台账，定期复盘咨询问题与成交短板，优化沟通话术与谈单技巧，服从院内营销及日常工作安排。

二、任职要求：

1. 年龄20-40岁，学历不限，形象气质良好，谈吐得体，礼仪端正，有无经验均可，可接受优秀应届生。
2. 有口腔、医美、医疗美容、门店销售、高端服务行业咨询谈单经验者优先，熟悉口腔正畸、种植等项目者优先。
3. 具备优秀的沟通表达、商务谈判及共情能力，善于洞察客户需求，抗压能力强，目标感强，愿意挑战高薪业绩。
4. 工作认真负责、积极主动，服务意识强，具备良好的职业素养和团队协作能力，服从院内工作安排。
5. 学习能力强，能够快速掌握口腔专业知识、项目卖点及谈单技巧，遵守医院规章制度，严守客户信息保密制度。

三、福利待遇：

1. 高薪薪资体系：无责底薪 + 高额阶梯提成 + 月度业绩奖金 + 开单奖励 + 销冠奖励 + 年终奖金，上不封顶，业绩优异者薪资优厚。
2. 完善基础保障：入职缴纳五险，签订正规劳动合同，薪资准时发放，福利体系完善，合法保障员工权益。
3. 系统化培训：提供免费岗前培训、口腔专业知识培训、谈单话术技巧、成交思维、行业知识等系统化带薪培训，零基础可快速上手。
4. 丰富员工福利：法定节假日福利、生日福利、定期团建、团队下午茶、带薪节假日、年度员工体检，工作氛围轻松年轻化。
5. 清晰晋升通道：咨询专员→高级咨询师→咨询主管→咨询经理→运营负责人，内部优先晋升，能力决定晋升速度，发展空间广阔。
6. 专属行业福利：员工及家属专属口腔诊疗优惠、免费口腔检查、牙齿护理福利等。

四、工作时间：

1. 标准排班制，8小时工作制，白班为主，无需熬夜夜班，工作节奏稳定。
2. 月休4天，轮休调休制度，灵活排班，不强制连轴上班。
3. 法定节假日轮值，轮值后可享受调休，重大活动临时加班可享受补贴或调休。
4. 贴合口腔门店接诊高峰排班，合理分配作息时间，保障工作与生活平衡。