口腔运营总经理

一、岗位概述
 全面负责连锁口腔机构/口腔门诊整体运营管理、战略落地、市场拓展、团队管控、业绩增长、医疗服务优化、品牌运营等全板块工作，统筹机构所有运营事务，对机构经营业绩、长期发展、运营管理、客户口碑负全面责任，打造高效运营体系，实现机构规模化、规范化、盈利性可持续发展。
 
二、岗位职责 
1.战略规划与经营管理
根据机构整体发展战略，制定年度、季度、月度经营目标、运营规划、预算方案，主导经营策略落地，全权管控机构营收、利润、成本、客流等核心经营指标，完成董事会下达的业绩目标，对经营结果全权负责。
2.全流程运营管控
统筹口腔门诊/连锁门店日常运营管理，完善医疗服务、接诊流程、院感管控、医护协同、客服售后等全流程运营体系，制定标准化运营管理制度，优化运营效率，提升医疗服务质量与客户满意度，降低运营风险。
3.市场营销与品牌推广
精准把控口腔行业市场趋势，搭建线上线下全域营销体系，负责线上流量运营、线下渠道拓客、异业合作、活动策划、品牌宣传、口碑维护，精准获客转化，提升机构品牌影响力与市场占有率。
4.团队管理与人才建设
统筹运营、医护、市场、咨询、客服、行政等全团队管理，搭建人才招聘、培训、考核、激励体系，打造高执行力核心管理团队，优化团队架构，提升团队专业能力与凝聚力，完善绩效考核与薪酬管理体系。
5.客户管理与口碑维护
搭建完善的客户全生命周期管理体系，优化客户接诊、回访、售后、客诉处理流程，提升客户留存率、转介绍率，严控客户服务品质，树立良好的口腔医疗品牌口碑。
6.跨部门协同与资源整合
协调医疗、护理、运营、市场、财务等各部门工作，整合内外部优质资源，对接行业资源、医疗合作、政府相关事务，维护外部公共关系，保障机构合规、平稳、高效运营。
7.运营数据分析与优化
定期复盘经营数据、运营数据、营销数据、客户数据，针对性调整运营、营销、管理策略，解决运营痛点，持续降本增效，推动机构业绩持续增长。
8.完成董事会交办的其他各项管理工作。
 
三、任职要求
1.学历背景：大专及以上学历，市场营销、企业管理、医疗管理等相关专业优先，有正规口腔医疗行业运营管理经验者可放宽学历。
2.行业经验：5年及以上口腔医疗行业全职运营管理经验，3年以上口腔机构总经理/运营总监/连锁口腔运营负责人同等高管岗位经验，精通口腔全科、种植、正畸、修复等全项目运营逻辑。
3.专业能力：
- 熟悉口腔医疗机构运营全流程、医疗合规管理、院感规范、行业政策及市场行情；
- 具备超强的业绩操盘、营销策划、团队管理、成本管控、风险把控能力；
- 擅长客户转化、流量运营、活动落地、团队激励，有成熟的口腔机构运营成功案例；
- 具备出色的战略思维、决策能力、统筹协调能力、抗压能力与执行力。
4.从业经历：有中大型连锁口腔医院、知名口腔门诊运营管理经验、带队实现业绩大幅增长者优先录用。
5.职业素养：人品端正、责任心强、作风严谨、恪守商业机密，

四、薪资福利
工作时间 9点-18点（医护临床及前台人员有晚班12:00-21:00），中午12点-1点半休息，月休6天排班轮休，入职五险一金（当月15日前入职当月可买），试用期三个月，有法定假期调休，不包吃住（房补、餐补含在谈好的薪资里），薪资根据能力不同面议